営業パフォーマンスを向上させる新AI機能、業界に革命を起こす

営業パフォーマンスを飛躍的に向上させる新機能

株式会社インタラクティブソリューションズ（東京都、代表取締役：関根潔）は、営業担当者向けの会話トレーニングプラットフォーム「iRolePlay（アイロールプレイ）」に新機能「ロールプレイAIエージェント機能」を導入しました。この機能により、シナリオ設定や質疑応答の作成が大幅に簡略化され、営業担当者の実践力向上に寄与することが期待されています。

研修担当者の負担軽減

新機能は、研修担当者にとっての準備工数を大きく削減します。多様な年代や性格を持つ顧客のシチュエーションを瞬時に生成できるため、営業担当者が試すことのできるロールプレイのバリエーションも飛躍的に増加します。これにより、研修のスピードと効果が格段に向上するのです。この機能は、すでに「iRolePlay」を利用している製薬会社や金融機関、メーカーなどに順次提供されています。

ユーザーのニーズに応える

「iRolePlay」は、研修資料や動画をアップロードするだけでリアルなロールプレイができるプラットフォームです。多くの企業から「もっと手軽に利用したい」という声を受け、新機能が誕生しました。この機能では、ユーザーが資料をアップロードすることで、AIエージェントが瞬時にシチュエーションを生成します。通常、シナリオ作成には数時間かかりますが、AIが生成したものは簡単な確認と修正を行うだけで即使用可能になるため、迅速かつ柔軟なロールプレイが実現します。

機能の特長

1. リアルで多様なロールプレイ設定：相手のタイプに応じた営業シチュエーションを数分で自動生成します。
2. 簡易シナリオの自動生成：ワンクリックでシナリオ設定が完了し、手軽に使用することができます。
3. 研修スピードの加速：即時利用可能な大量のシナリオを提供し、研修にかかるコストを最適化します。

今後の取り組み

インタラクティブソリューションズでは、業界特有の法令やガイドラインに基づくシナリオ設定の自動化にも力を入れています。製薬業界においては、仮想症例を自動生成できるようになり、ガイドラインを遵守した内容で会話トレーニングを行うことが可能です。今後、専門的な人材向けに、より実践的なロールプレイを提供できるよう、さらなる開発を進めています。

効率的かつ実践的なトレーニング

「iRolePlay」は、リアルな顧客役のAIと会話をしながらトレーニングできるため、従来の社内ロープレと比べても努力を要せず、効果的に教育が行えます。営業担当者のセールストークやカスタマーハラスメント対策、医療機関とのコミュニケーション練習など、多岐にわたる用途に利用されています。特に、大規模なトレーニングを行う企業にとっては、コスト削減と顧客満足度向上に貢献することができます。

まとめ

インタラクティブソリューションズは、複雑な技術をシンプルに提供することにこだわり、新機能「ロールプレイAIエージェント機能」もその一環です。AIを通じた人材育成と業務効率化を推進し、新しい時代のニーズに応え続けています。今後も最新のソリューションを提供し、お客様に信頼される存在であり続けるよう努力していきます。

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