ジェピコにおける次世代技術継承の成功事例とディスカバリーズの支援

ジェピコにおける次世代技術の継承モデル

背景

日本のエレクトロニクス専門商社、ジェピコは、熟練従業員の貴重な知識やスキルを次世代に引き継ぐことが切迫した経営課題となっています。特に、品質保証部においては、製品ごとの規格適合の判断に必要な情報を迅速に検索できないことが問題視されていました。その結果、経験が浅い従業員は重要な情報にアクセスするまでに時間を要し、業務効率が低下している状況でした。

この問題を解決するために、ジェピコはディスカバリーズ株式会社が提供するAIソリューション「Virtual Staff」を導入しました。このシステムは、安全が保障された環境内で稼働し、属人化した知識を整理して誰でも利用できる仕組みを提供します。

virtual staffの導入

ジェピコは、既存の知見を個々の従業員に依存させることなく、組織的な資産として活用することを目指して、Virtual Staffを導入しました。特に品質保証部では、業務に関する文書や手順書が多く、情報を見つけ出すことが負担となっていました。そこで、Virtual Staffを通じて、蓄積されたナレッジを簡単に引き出せる環境を整えることにしました。

Virtual Staffは、事前に部門メンバーからヒアリングを行い、関連する文書を学習することで業務に必要な知見を迅速に提供できるようになりました。

結果の改善

Virtual Staffの導入によって、品質保証業務の効率が大きく向上しました。顧客からの監査対応では、以前は丸一日かかっていた確認作業が数分程度で完了するようになりました。また、不良品対応業務でも役立つことが発覚し、問題発生時の対応が迅速化しています。これにより、経験が浅い従業員でも必要な情報にスピーディにアクセスできるようになり、熟練の従業員にとっても新たな視点を得る機会が増加しました。

現在では、外部に出せない英文資料の翻訳や日常業務に関する相談など、Virtual Staffの活用範囲が広がっています。特に品質保証部門の日常業務に深く浸透し、日々の業務を支える役立ちツールとなっています。

次なるステップ

ジェピコは、Virtual Staffの導入から得た知見をもとに、会社全体でのAI活用を推進しています。また、社内の知識を集約するために「Discoveries Cloud」という体系を導入し、全従業員が蓄積されたナレッジを利用できる環境づくりに取り組んでいます。
これにより、ナレッジの可視化と活用が進み、AIの存在が組織内に浸透していくことを目指しています。ディスカバリーズも今後、ジェピコが持続的なナレッジ活用およびAI利用を促進できるよう、引き続き支援を行っていく方針です。