AIとRPAの浸透が進む中での人材育成の重要性について考える

最近、パーソルワークスイッチコンサルティングが発表した「生成AI・RPA導入実態調査2025」は、日本企業のAIおよびRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入状況を詳細に示しています。この調査によると、なんと90%を超える企業がAIまたはRPAを何らかの形で導入していることが明らかになりました。これは、企業においてこれらのテクノロジーが標準的な取り組みとして定着してきた証拠ですが、それに伴う重要な課題も浮き彫りになっています。

調査結果によると、導入されたテクノロジーに関連する予算は十分に確保されているものの、その多くはライセンス費やシステム導入費用に偏っており、人材育成やガイドラインの整備といったソフト面への投資が不足している実態が見受けられます。そのため、AIやRPAの導入が進んでも、それを活用できる人材育成が追いついていないという課題が存在します。パーソルワークスイッチコンサルティングのテクノロジーコンサルティング事業部の熊倉晃太部長は、これについて「AIは業務を補助するツールであり、効果的に活用するには人材の育成が不可欠」と強調しています。

さらに、現場の従業員からも期待されているのは「完全自動化」ではなく、人間とAIの協働関係です。調査によれば、従業員の33.7%がAIを専門家やアドバイザーとして活用することを望んでおり、24.3%は同僚のように協力し合うことを理想としているという結果が出ています。このような意識の高まりは、AIをただの道具として捉えるのではなく、人間との協業を促進するための重要な要素といえるでしょう。

そのため、企業はAIの導入を目的化するのではなく、それを通じてどのように業務を進化させるかを考える必要があります。AIと人間が協力するための仕組みを構築することが、これからの企業にとって欠かせない要件です。

パーソルワークスイッチコンサルティングは、この課題を認識し、テクノロジーの導入だけでなく、それに伴う業務プロセスの再設計や人材育成をトータルで支援するサービスを提供しています。「人×テクノロジー」という視点から企業の成長を促進することを目指しています。

今回の調査結果を踏まえて、パーソルワークスイッチコンサルティングは、企業が真の意味での発展を遂げるために必要な支援を行うことを約束しています。今後もAIの課題解決と新たな可能性を追求する姿勢は変わらず、企業の進歩をサポートしていく所存です。詳細な調査結果やサービス内容については、同社のウェブサイトを訪問して確認することができます。