AIサービス『MIRAI Review』が生み出す業務革新と品質均質化

製薬業界での急速な技術革新が進む中、フェリング・ファーマ株式会社が導入したAIサービス『MIRAI Review』が、その業務の効率化や審査品質の均質化に寄与しているとして注目を浴びています。この記事では、その具体的な導入事例や成果について詳しく掘り下げていきます。

背景：繁忙期における業務負担の軽減

フェリング・ファーマでは、講演会で使用するスライドなどの資材審査をメディカルアフェアーズ部門が担当しています。この審査業務は通常、1件あたり約10営業日を要し、特に講演会が集中する繁忙期には、100〜200枚に及ぶスライドを短期間で確認する必要があり、大きな負担がかかっていました。また、人的レビューでは、指摘内容の一貫性が欠けることも問題であり、演者やメディカルアフェアーズの担当者間で摩擦が生じるリスクも存在しました。

導入の決め手

2025年10月に行われた『MIRAI Review』の初回デモで、多くの指摘事項がシステムに反映されている点が評価されました。特に、2026年春に実装予定の「メディカルチェック機能」に期待が寄せられました。この機能は、AIが元文献との整合性を確認するもので、審査業務をより効率的に進めるための重要な役割を果たすと考えられています。

次に、導入に至る幾つかの重要なポイントを以下にまとめました。

1. 処理スピードの速さ：AIによる一次レビューは約10分で完了し、担当者はその結果をもとに効率的に確認作業を進めることができます。
2. レギュレーションとメディカルの両面をカバー：製薬業界特有のルールに加え、元文献の整合性確認が可能です。
3. コストパフォーマンス：他社の外部委託サービスと比較して、効果がコストを上回るとの判断が下されました。
4. カスタマイズ性：企業独自の基準に柔軟に対応できる能力が高いと評価されています。

多段階の承認プロセス

フェリング・ファーマはスイスに本社があり、AIサービスの導入に関しては複数の部署からなる承認プロセスを必要とします。「AIは人を補助するものであり、最終判断は人間が行う」との明確な位置づけがなされています。木村情報技術の担当者は、セキュリティやISO認証に関する質問にも迅速に応じ、承認のスムーズな進行に寄与しました。

この導入は、フェリング・ファーマにとってグローバルで初めてのAIサービス導入となります。

導入後の成果

『MIRAI Review』の導入後、企業は以下のような具体的な成果を上げています。

1. 業務負担の軽減：繁忙期にも業務が円滑に進むようになり、審査の依頼が集中しても対応が可能になりました。
2. レビュー時間の短縮と処理件数の増加：AIの導入により、1件の処理時間が50分から約30分に短縮され、対応可能な件数が増加しました。
3. 審査品質の均質化：AIが一定の基準でレビューを行うことで、判断のぶれや見落としがなくなり、審査品質が安定しました。

フェリング・ファーマのコメント

フェリング・ファーマの担当者は、『MIRAI Review』を導入して「優秀な同僚が一人増えたような感覚」を持っていると述べています。特に、100枚程度のスライドでも、約5〜10分でレビュー結果が返ってくるため、急な依頼にも迅速に対応できるようになったと語ります。また、AIに依存するだけでなく、自社の独自な指摘事項には改善の余地があるとの見解も示唆しています。