icci代官山がインバウンド需要に応える多言語対応と予約サポートを強化

icci代官山が描くインバウンド体験の新しい形

代官山にある手作り結婚指輪・婚約指輪の専門店、icci代官山が、インバウンド需要に対応するための新しい取り組みを進めています。株式会社icci（本社：東京都渋谷区）が運営するこの店舗は、海外からのお客様に向けて安心して訪れていただけるよう、さまざまな工夫を凝らしています。

海外からの予約をスムーズにする取り組み

icci代官山では、英語・中国語・韓国語を含む多言語対応の案内を整えています。また、オンライン予約システムの導入により、海外在住の方でも手軽に事前予約ができるように改善を図りました。このような手続きの整備により、初めて日本での「手作りリング体験」を希望する方々が、スムーズに安心して参加できる環境が整いました。

予約の際に不安を感じることを少しでも和らげるため、体験の流れや所要時間、必要な持ち物について詳しくお知らせしています。特にカップルや家族旅行において、思い出に残る体験を提供できるよう、細かなサポート体制も万全です。

多言語化によるストレスフリーな予約

これまで、予約時に多言語対応が不十分であったため、海外からの予約が困難でした。しかし、新たに多言語対応の予約フォームを導入したおかげで、海外のお客様もストレスなく予約ができるようになりました。これにより、日本に訪れる際に結婚指輪・婚約指輪作りという特別な体験を楽しむためのハードルが一段と下がりました。

スタッフ研修の充実

icci代官山では、海外からのお客様に向けた案内をスムーズに行えるよう、スタッフに対しても徹底した研修を実施しています。社内マニュアルには、文化や習慣の違いに配慮した説明フローを組み込み、図やイラストを用いた指差しシートを準備しています。これにより、訪問者が安心して体験を楽しめるよう努めています。

安全な体験を提供する多言語化メニュー

体験内容を直感的に選べる「多言語対応メニュー」も導入されています。英語・中国語・韓国語を主な対象として、お客様が安心して体験を進められるよう、説明からデザイン選択まで手厚くサポートしています。

地域観光との連携による新しい体験

icci代官山の取り組みは、インバウンド集客を強化するだけでなく、代官山エリア全体の観光振興にも貢献しています。旅行代理店、宿泊施設、飲食事業者、イベント企画会社など、さまざまな業種と連携を深めることで、代官山ならではの特別な体験を共に創出していくことを目指しています。

「訪日旅行者に日本の文化や体験をもっと届けたい」「地域を盛り上げたい」と考える事業者からの連絡を心よりお待ちしております。

icci代官山の魅力

icci代官山は、手作り結婚指輪や婚約指輪、ペアリングを専門に扱うジュエリーアトリエです。デザイナーと熟練の職人が寄り添いながら、カスタマイズされた世界に一つだけの指輪作りを体験できます。ブライダルリングに限らず、特別な節目に相応しいベビーリングや記念ジュエリーの制作も行っています。これからもicci代官山は、多様なニーズに応える体験を提供し続けていくことでしょう。

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