サブスク型子育て支援サービスがオンライン化を実現した成功事例

サブスク型子育て支援サービスのオンライン化

千趣会チャイルドケアが展開するサブスクリプション型の子育て支援サービス「登園すくすく便」が、デジタル技術を導入することで実現したオンライン化の成功例が注目を集めています。これにより、従来は郵送やFAXに頼っていた申込手続きや情報管理が、すべてオンラインで完結できるようになりました。スパイラル株式会社が提供する「SPIRAL ver.1」は、この変革の中心となるプラットフォームです。

導入背景

千趣会チャイルドケアは、年々増加する子育て支援ニーズに応えるために、園で使う布用品の手配を保護者に代わって行う「登園すくすく便」を提供してきました。これにより、保護者の持ち物準備や洗濯といった負担を軽減するだけでなく、各園での持ち物管理の効率化にも寄与していました。

従来の手続き方法では、各種書類を紙でやり取りするため、書類の記入漏れや郵送の手間、さらには個人情報の一時管理に伴う心理的負担が大きな課題でした。また、口座振替手続きも煩雑で、完了までに長い時間を要するという問題が存在しました。こうした理由から千趣会チャイルドケアは、業務のオンライン化を進める必要があると考え、「SPIRAL」の導入を決定しました。

システムの概要と機能

今回導入されたシステムは、保護者、園、事業者それぞれのニーズを満たす3つの画面で構成されています。

- 保護者用マイページ: ここでは、子ども情報の登録やサービス利用の申し込み、規約同意、口座振替手続きが可能です。これにより、保護者は手軽に手続きを済ませることができます。
- 園向け管理画面: 保育園の職員は、サービス情報を確認したり、QRコードを出力したりすることができます。
- 事業者用管理画面: 申し込み状況の管理や、メールによる情報提供が可能で、入退園情報の通知も一元管理できます。

導入効果

1. 負担軽減と利便性の向上: 書類の紙面でのやり取りを省略することで、書類のチェックや郵送の手間が不要になりました。また、個人情報もオンラインで安全に管理され、心理的な負担が軽減されました。
2. 業務オペレーションの自動化: システムの導入により、作業フローが可視化され、エラーを防ぐことができ、業務の抜け漏れの心配が大幅に減少しました。
3. 情報品質の向上: 基幹システムとの連携が強化され、データの入力ミスが減ったことで情報の精度が向上しました。

これにより、園や保護者からの問い合わせはほとんどなく、業務がスムーズに運営されています。

キッズデザイン賞の受賞

千趣会チャイルドケアは、「登園すくすく便」が2025年にキッズデザイン賞を受賞したという功績もあり、申込手続きの簡素化が受賞理由の一つとされています。デジタル化の過程で導入されたプロセスが、より具体的な利用イメージを提供したことで、審査員に高く評価されました。

今後も、千趣会チャイルドケアは保護者のニーズに応じてシステムを改良していくことを示しており、さらなる機能拡張に取り組む意向を表明しています。

企業の展望

スパイラル株式会社は、今後もより安全で業務効率化を図るために「SPIRAL」を活用し、顧客接点のデジタルトランスフォーメーションを推進していく方針です。お客様が安心して利用できる環境づくりに注力し、業務効率化に寄与するサービスを提供していくことが期待されています。

詳細な導入事例については、こちらのリンクからご覧いただけます。