コラボフローが顧客満足度No.1を15期連続で達成した理由とは？

コラボフローの成功と顧客満足度の秘訣

株式会社コラボスタイルが展開する「コラボフロー」は、2025年冬のITreviewカテゴリーレポートにおいて、ワークフローシステム部門で顧客満足度No.1に選ばれました。これは15期連続という驚異的な実績であり、同社が掲げる「ワークスタイルの未来を切り拓く」という理念がリーダーシップを発揮しているようです。

顧客満足度No.1の詳細

「コラボフロー」は大企業、中堅企業、中小企業の各部門においても顧客満足度No.1を獲得。評価項目には「機能への満足度」「使いやすさ」「管理のしやすさ」「サポート品質」「価格への満足度」が含まれ、これら全てでNo.1評価を受けています。具体的には、全27項目中24項目でNo.1を達成しており、特に「使いやすさ」や「サポート品質」に関して高い評価を得ています。

ITreviewカテゴリーレポートとは？

ITreviewのカテゴリーレポートは、ユーザーレビューを基にしたプロダクトの評価を行っており、30件以上のユーザーレビューから抽出された情報で、機能やユーザビリティ、価格、導入の容易さなど、ビジネスの観点から詳細に分析が行われます。「コラボフロー」は2024年12月までのレビュー情報を基に評価され、結果、15期連続の顧客満足度No.1に至りました。

利用企業からの生の声

ユーザーA様の評価

職種は会計・経理で、従業員規模は20-50人未満。彼は「コラボフローが非常にシンプルで使いやすいため、ユーザー視点に立った設計になっている」と評価しています。特に、申請書のフォーマットをExcelで編集できる点が好評であり、サポート体制の充実も運用をスムーズにしています。彼は「困ってもQ&Aが豊富で、不明点がすぐに解決できる」と述べ、システムへの高い満足度を示しました。

ユーザーB様の評価

次に紹介するのは、広告業界で働く情報システム担当のユーザーB様、従業員規模は50-100人未満です。彼は「申請書や承認フローのカスタマイズが非常に柔軟で、導入後のトラブルが少ない」と報告しています。また、「基幹システムにkintoneを利用しているが、経費精算データを自動で連携できるため、業務効率が大幅に向上した」とのこと。印刷物を減らし、ペーパーレス化を実現することで、業務プロセスが50%も生産性向上につながったと感じています。

競争力を持つコラボフロー

コラボフローの強みは、Webブラウザで簡単に利用できるところです。タブレットやスマートフォンからも申請・承認ができ、利便性が高まっています。このように、さまざまなユーザーのニーズに応えることで、累計1,500社以上の企業に導入され、継続率も99.65%と高い数字を誇ります。これからも多くの企業にとってコラボフローが貴重なパートナーであることが期待されます。