新型コロナ対策として導入された医療相談サービスの進化

ファストドクター株式会社は、最近、インバウンドテックとの業務提携を開始し、コロナ禍における医療サービスの充実を図っています。この提携により、24時間365日の医療相談受付がさらに強化され、電話を通じて安心して医療にアクセスできる環境が整います。

新型コロナウイルスの影響が世界中に広がった2020年から、ファストドクターは迅速かつ的確な医療支援を展開してきました。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の疑いがある患者や発熱している患者に対して、相談と診療を行い、実際に10万件以上の急な医療相談を受け付け、3万5千件近い診療を実施しています。この数字は、急を要する医療が求められる中での企業の努力を物語っています。

ファストドクターのコールセンターでは、医師や看護師だけでなく医療知識を持つメディカルコールスタッフも常駐し、365日いつでも医療相談に応じています。日々、1000件以上の問い合わせに対応しており、患者が必要な医療情報をすぐに得られる体制が整っています。これにより、限られたリソースを持つ医療従事者がより多くの患者に対応できる負担軽減が実現されています。

2016年、医師2名によって設立されたファストドクターは、現在では全国に11施設を展開し、約900名の協力医師と共に日本における民間救急サービスの最大手として位置づけられています。特に、高齢者人口が増える都市部に焦点を当て、関東、関西、九州地域においてオンライン診療や救急往診等を提供し、自宅にいながら安心した医療環境を構築しています。

このような取り組みの中で、インバウンドテックとの協力は重要な一歩です。同社のIT技術を駆使した通訳ソリューションサービスと組み合わせることで、多言語に対応した医療サービスの提供が可能になり、海外からの医療ニーズにも応えることができます。

ファストドクターは、コロナ禍の影響を受けている中でも、持続可能な形で医療サービスを拡大させ、より多くの人々に迅速に、質の高い医療を供給することに注力しています。未来に向けた医療の在り方を考え、これからも進化を続けることでしょう。

この新たな業務提携により、今後のサービス展開が注目されます。自宅に居ながら医療を受けられる環境がさらに整備されていくことが期待されており、患者にとっての選択肢が広がることで、より安心して生活できる社会が訪れることが望まれます。