多業種に広がるAIによる口コミ支援サービス『クチコミMEOナビ』の魅力

NEXT INNOVAITION株式会社と株式会社バントウの共同開発により誕生したサービス『クチコミMEOナビ』は、かつて飲食店特化型の設計から多業種に対応する形へと進化を遂げました。このサービスの最大の特徴は、QRコードを利用してお客様からアンケートを収集し、その情報を基に生成AIが口コミ文を生成するという新しいアプローチです。

サービスの仕組みとは

店内のQRコードからアクセスしたお客様は、簡単にその場でアンケートに回答できます。これにより得られた情報が、生成AIによってスムーズに口コミ文の下書きとして作成されます。その後、お客様は内容を確認し、必要に応じて編集した上でGoogleビジネスプロフィールなどに投稿することが可能になります。これによって、忙しい店舗運営の中でも口コミ獲得を容易にすることができるのです。

口コミの重要性

口コミは、店舗の信頼や来店意欲に大きく影響を与える重要な要素です。しかし、現場が忙しいと声がけが難しくなり、結果として貴重な口コミ機会を逃してしまうことが多くあります。このような状況を踏まえ、特に地図検索や店舗選びの仕方が変わりつつある今、口コミの量や質を持続的に向上させることがますます求められています。『クチコミMEOナビ』は、こうした課題に対して多業種で対応できる仕組みを提供することで、現場の声をしっかりと拾える機会を生み出しました。

対応業種と特徴

『クチコミMEOナビ』は、次のような多岐にわたる業種に対応しています：

- 物販：スーパーやドラッグストア、家電量販店など
- 飲食：カフェ、レストラン、居酒屋など
- 美容：美容室、ネイル、エステなど
- 健康：整骨院やクリニックなど
- 教育：学習塾や音楽教室など
- 娯楽：カラオケやVR体験施設など
- 宿泊：ホテルや民泊など
- 専門サービス：クリーニングや靴修理など
- 士業：税理士や弁護士など
- 工務店：リフォームや外壁工事など

各業種ごとの特性に合わせたアンケート設計や運用の導線テンプレートも用意されているため、各業界のニーズに柔軟に対応することが可能です。

口コミ獲得の効率化

このサービスの強みは、アンケートと生成AIを活用して口コミ投稿までの手間を省くことです。お客様にとっては時間も労力もかけずに簡単に口コミを投稿できるため、心理的なハードルも低くなります。また、店舗側にとっても、QRコードを設置し、導線を整えるだけで導入が可能なため、現場上的な負担をかけずに運用を継続できるのが特徴です。