地域インバウンドの課題を解決する「流す」という選択肢
訪日客の増加に伴い、地域ではインバウンド対応に課題を抱える観光協会やDMOが増えています。特に、海外からの問い合わせ対応は、人的リソース不足や外国語対応の困難さ、旅行業法の規制など、多くの障壁が存在します。その結果、せっかくの問い合わせ機会を逃してしまうケースも少なくありません。
ハートランド・ジャパンは、こうした課題を解決するため、地域パートナー制度の一環として「新規顧客紹介制度」を開始しました。この制度は、地域プレーヤーが受けた海外からの問い合わせを、ハートランド・ジャパンのバイリンガルスタッフに「流す」ことで、プロフェッショナルな対応を実現するものです。
ハートランド・ジャパンの訪日対応代行サービスがもたらすメリット
1. 問い合わせ対応の負担軽減
地域プレーヤーは、海外からの問い合わせ対応に時間を割く必要がなくなり、本来の業務に集中することができます。
2. 外国語対応の解消
バイリンガルのスタッフが対応することで、言語の壁を解消し、スムーズなコミュニケーションを実現します。
3. 旅行業法の遵守
ハートランド・ジャパンは旅行業登録を有しており、旅行業法に則ったサービスを提供します。
4. 顧客紹介料による収入
紹介された顧客との契約が成立した場合、ハートランド・ジャパンは、取扱額の2.5%~0.75%を紹介料として地域プレーヤーに還元します。
5. リスクなしの完全成功報酬型
初期費用やランニング費用は発生せず、成果が出なければ費用は発生しません。
地域活性化への貢献
ハートランド・ジャパンは、訪日対応代行サービスを通じて、地域プレーヤーのインバウンド対応を支援し、地域への誘客を促進します。さらに、顧客紹介料の還元により、地域経済の活性化にも貢献します。
今後の展開
ハートランド・ジャパンは、今後も地域パートナーとの連携を強化し、訪日対応代行サービスの提供範囲を拡大していきます。また、地域サプライヤーの商品を組み合わせたツアーの販売や、DMOの業務支援など、地域活性化に貢献する様々なサービスを提供していく予定です。
ハートランド・ジャパンが目指すもの
ハートランド・ジャパンは、地域プレーヤー、訪日客、そして日本の地域社会にとってより良いインバウンド受入環境を実現することで、世界に開かれた新しい地域社会の創造を目指しています。