エアークローゼットがAI技術でファッション業界を革新する新機能を発表

株式会社エアークローゼットが新たに導入した「AIスタイリストアシスタント」は、ファッション業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の先端を行っています。この新機能は、エアークローゼットのデータサイエンスチームと明治大学の高木友博教授が率いる研究室との共同研究を基にしており、初回のお客様からの情報をもとに、AIが対話を通じてコーディネートのアイデアを引き出す仕組みです。これにより、スタイリストとのやりとりが格段に効率化され、初回満足度の向上が期待されます。従来のプロセスでは、人間の手によるやりとりが求められ、確認の往復が少なく情報共有が難しい場合もありました。しかし、「AIスタイリストアシスタント」を導入することで、スタイリストの業務負担を軽減し、迅速かつ精緻な情報収集が可能となりました。

特に、ファッションは抽象的な表現が多く、各スタイリストの解釈の違いが生まれがちですが、今回のAI導入によってこの課題にも立ち向かいます。AIによる自動化は、初期段階の顧客とのコミュニケーションを担うことで、スタイリストが個別に対応する際の基盤を提供します。これにより、多くの新規会員が一度に登録された場合でも、円滑にコーディネート方針のすり合わせを行うことができるのです。

また、この革新的な取り組みは「日本DX大賞2024」のCX部門で優秀賞を受賞するなど、業界からも高く評価されています。特に、ファッション業界におけるDX推進と人間中心のアプローチが称賛され、これまで多忙な女性たちに向けて実用的なソリューションを提供してきたエアークローゼットの魅力が際立ちます。

一方で、AIだけでコーディネート提案を全自動化することは難しく、実際のスタイリングは変わらずプロのスタイリストが行います。AIは初期のコミュニケーションに特化しており、スタイリストが個々のお客様に適したスタイルを考える部分はそのまま手動で行われます。

高木教授も本プロジェクトにおいて、AIが基本的な推薦機能に基づきつつも、デザインの微細な調整や顧客との合意形成に工夫が求められることを強調しています。研究の世界から実ビジネスへの応用には、多くの困難が存在しますが、エアークローゼットと明治大学の共同研究はその壁を乗り越え、新スキームを生み出しました。

エアークローゼットは「発想とITで人々の日常に新しいワクワクを創造する」というミッションのもと、AIやデータを積極的に活用し、ファッションテック企業としての確固たる地位を築いています。今後、さらに進化し続けるAI技術の下、顧客体験の向上を追求することで、業界全体に新たな風をもたらすことを目指しています。また、特設ページ「airCloset Data Science Collection」を通じて、業界内のDX推進にも寄与していきます。さらなる未来に向け、エアークローゼットは着実に一歩を踏み出していくのです。