埼玉県のカスタマーハラスメント防止条例と支援策について

埼玉県におけるカスタマーハラスメント防止への取り組み

埼玉県が新たに制定した「カスタマーハラスメント防止条例」は、2026年7月1日から施行される予定です。この条例に基づいて、県内の事業者や事業者団体がカスタマーハラスメント対策に取り組むための支援が始まります。具体的には、専門家による無料の支援サービスやオンラインセミナーの提供が行われます。

カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業

1. 事業内容
県では、訪問またはオンラインにより、カスタマーハラスメント防止に向けた支援を行います。事業者や団体に対して、最大で3回の支援を実施します。支援する業者は県が決定し、業種や規模に応じた支援が行われます。

2. 支援項目
- カスタマーハラスメント防止に関する基本方針作成
- カスタマーハラスメント対応マニュアルの作成
- 相談体制の整備
- 社内研修の実施（従業員向け、管理職向け）
- その他、多様なニーズに応じた希望事項

3. 募集期間
第1期の募集は、2026年5月7日から5月28日までの間です。なお、第2期の募集は同年9月頃を予定しています。

4. 支援コース
- 事業者コース：15事業者
個人事業主や非営利団体も対象となります。
- 事業者団体コース：5団体
業界全体を代表する団体の支援が行われます。

5. 申し込み先
株式会社TMC経営支援センター、または以下のメールと電話でのお問い合わせが可能です。
電話：048-767-6835
E-mail：[email protected]
申し込みフォーム

カスハラ対策WEBセミナー

このセミナーでは、さまざまな対象者（事業者、事業者団体、就業者、顧客など）に応じたカスタマーハラスメント防止の知識をオンラインで学ぶことができます。具体的な日程や内容は以下の通りです。

- 事業者向け：

開催日：6月26日（金）
時間：10時30分～12時00分
主な内容：カスタマーハラスメント防止のポイント
詳細・申込
申込期限：6月22日（月）

- 事業者団体向け：

開催日：6月26日（金）
時間：15時00分～16時30分
主な内容：業界別カスハラの特徴、啓発活動の実施
詳細・申込
申込期限：6月22日（月）

- 就業者向け：

開催日：7月22日（水）
時間：10時30分～12時00分
主な内容：カスハラ対応の基礎知識
詳細・申込
申込期限：7月15日（水）

- 顧客等向け：

開催日：7月22日（水）
時間：15時00分～16時30分
主な内容：カスハラの定義や防止策
詳細・申込
申込期限：7月15日（水）

セミナーの問い合わせは、株式会社エス・ピー・ネットワークにて受け付けています。
電話：080-1313-8347、E-mail：[email protected]

県では他にもハラスメント対策を含む働き方改革関連事業も実施しています。この支援については、埼玉県の公式ホームページで詳細を確認できます。

埼玉県の「カスタマーハラスメント防止条例」施行に向けたこれらの取り組みが多くの事業者に認知され、地域全体の意識向上につながることを期待しています。