ジーニーが新たなAI機能「カテゴリーサジェスト」を実装！商品探索がよりスムーズに

株式会社ジーニーが新機能を発表

株式会社ジーニーが、ECサイトやコンテンツサイトに向けたサイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」に、AIを活用した新たな機能「AIカテゴリーサジェスト」を導入することを発表しました。この機能は、ユーザーが商品を探す際の利便性を向上させることを目的としており、検索結果の精度を高め、顧客体験を向上させることを目指しています。

背景と必要性

近年、オンラインショッピングの需要が急速に増えている中、ECサイトではユーザーが迅速に欲しい商品や情報を見つけることが非常に重要です。特に、品数が多いサイトでは、ユーザーが目的の商品にスムーズにたどり着くための導線を最適化することが、顧客満足度向上につながります。このニーズに応えるために、ジーニーは「AIカテゴリーサジェスト」という新機能を開発しました。

AIカテゴリーサジェストの機能概要

「AIカテゴリーサジェスト」は、従来のサジェスト機能を拡張し、ユーザーが入力したキーワードに連動してカテゴリー情報を表示する次世代の検索支援機能です。この機能は主に以下の二つのポイントに焦点を当てています。

1. カテゴリー情報の表示
ユーザーが検索風景でキーワードを入力すると、その候補語と共にその商品が属するカテゴリーが表示されます。これにより、ユーザーは選択肢を視覚的に確認でき、目的のカテゴリーが理解しやすくなります。

2. カテゴリー絞り込み検索
特定のカテゴリーを選んでから検索を行うことで、そのカテゴリーに関連した候補語のみが表示されます。この手法により、多数の商品が掲載されているECサイトでも、必要な商品に効率的にアクセスしやすくなります。

特徴と利点

「AIカテゴリーサジェスト」では、以下のような特長があります。

- 簡単な導入プロセス

API経由、またはJavaScriptタグを用いることで容易に機能を導入できます。これにより、様々な規模のECサイトでも活用しやすくなりました。

- AI辞書との連携

ジーニーのAI辞書と連携することで、特定の業界や商品に関連する候補語を生成できます。これにより、ユーザーの検索意図にマッチした、質の高い候補語の提示が可能です。

導入によるメリット

「AIカテゴリーサジェスト」は、導入されることにより以下のようなメリットがあります。

1. ユーザー体験の向上
ユーザーが短時間で目的の商品の発見が可能になり、顧客満足度の向上に寄与します。

2. コンバージョン率の向上
ユーザーを求める商品に的確に誘導することで、購入などの決済や問い合わせのコンバージョン率が上昇しやすくなります。

3. 検索離脱率の低下
適切な情報提供によって、目的の商品が見つからずに検索をやめてしまうユーザーを減少させることが期待されます。

4. コスト削減
JavaScriptタグによる実装は初期コストを抑えられ、AI辞書との連携で運用コストも削減できます。

まとめ（今後の展望）

ジーニーは今後も、サイト運営者や訪問ユーザーが抱える課題をテクノロジーを通じて解決し、マーケティングの成功に寄与するために努力を続けていく所存です。ユーザー体験の向上を図る新しい機能により、さらなる顧客の回帰と良質な体験を提供していくことでしょう。

お問い合わせ先

プロダクトに関する詳細は、株式会社ジーニーのCX事業統括本部・SEARCH事業部（担当：森本、TEL:03-5909-8174、MAIL:[email protected]）までお気軽にご連絡ください。詳しい情報については公式ウェブサイトをご確認ください。

GENIEE SEARCH公式サイト

この新機能は、ユーザーにとって使いやすさを実現し、ECサイトにおける新しい常識を築く一歩となるでしょう。