AIを活用した革新的プロセスマイニング、現場業務の効率化を実現する「ProcessLens」

AIと現場作業をつなぐ「ProcessLens」

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC）が新たに発表した「ProcessLens」は、現場作業のプロセスマイニングを実現する画期的なサービスです。このツールはAIを駆使して、現場での作業を映像で解析し、効率的に業務改善を目指すことができます。

内容と機能

「ProcessLens」のメイン機能は、作業の映像をAIが分析し、業務の流れやボトルネック、作業者間の技術差異を可視化することです。従来の業務改善手法では、システムの操作ログデータを用いたオフィスワークに偏りがちでしたが、今回のサービスはその領域を現場業務へも拡大しています。

特に、熟練者と非熟練者の動作や手順を明確に比較することによって、作業の品質向上や業務効率化に貢献するのです。具体的には、製造業であれ物流業であれ、作業者の行動をデータ化し、待機時間や作業の進行状況を見える化します。これによって、問題の発見が容易となり、業務全体の最適化が期待できるのです。

従来の手法との違い

従来の業務改善は主にヒアリングや目視確認に頼っており、定性的な情報が中心でした。このため、作業者の技量や所要時間の正確な把握が難しく、それが結果的に効率的な改善策の策定を妨げていました。「ProcessLens」はこの点を大きく改善することを狙いとしています。AIによる客観的なデータ分析が、技術承継や属人化の解決に向けた重要なステップとなるでしょう。

未来に向けてのビジョン

CTCは「ProcessLens」の導入を通じ、業界での競争力をさらに強化することを目指しています。3年間で50件の受注を見込んでおり、製造業や物流業を中心に広げていく方針です。また、映像解析の精度向上や業務変革支援サービス群である「Data&AI Offering Suite」の拡充を計画しています。

この新サービスは、業務の標準化や社員教育を通じて、結果的に品質向上や業務の効率化を実現することが期待されているのです。これは現場での知見をデジタルでとらえ、企業全体の競争力をより高めていくための大きな一歩と言えるでしょう。

具体的な適用例

「ProcessLens」は、製造업においては特に効果を発揮します。具体的には、作業者ごとの動作やチェック回数の違いを可視化することで、業務のボトルネックや改善点を的確に把握できるのです。また、物流や保守業務でも、待機や移動時間の分析を通じて、効率的な業務プランの構築を支援します。

今後もCTCはこのサービスを通じて現場業務の革新を率先し、お客様のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支えていくための取り組みを強化していく予定です。

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