顧客アプローチの進化：SMS活用法と販促メールの課題

近年、多くの企業が販促メールを配信していますが、実際に顧客に影響を与えているケースは少なくなっています。これは、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、未開封のまま放置されることが原因です。クーポンやキャンペーンの案内など、顧客に読まれてほしい連絡が埋もれることで、反応が得られなくなっています。このような状況は、販促施策を“送って終わり”にしてしまい、企業の効果的な接点作りを妨げています。

SMSの効果とその活用法

そこで注目されるのがSMSです。SMSは高い到達率を誇り、容易に顧客の目に留まる特性があります。しかし、実際にSMSを販促施策として運用する際には、どれだけの効果が得られるのか、またどのような文面が反応につながるのかが課題となります。特に、クーポン送付や休眠顧客への再接触、見込み客のフォローなど、目的別に適切な設計・文面を考える必要があります。

成功事例の紹介

今回開催するウェビナーでは、株式会社メディア4uが提供するSMS送信サービス「メディアSMS」を紹介し、販促連絡をSMSで補完する方法について解説します。人材、不動産、小売（EC）、教育、自動車、飲食、金融など7つの業界の事例を通じて、具体的な利用方法・課題・成果を整理して紹介します。

具体的には、どのような送付文面が効果的だったのか、クーポン送付や休眠顧客への再アプローチでの実践例を取り上げます。その中で、どのような設計や文面が顧客の反応を引き出したのかを明らかにします。