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北海道滝川市が進化！LINE公式アカウントのリニューアル

2025年11月4日、北海道滝川市のLINE公式アカウントが大幅にリニューアルされ、住民向けの行政手続きをLINE上で完結できるサービスが開始されました。この取り組みは、プレイネクストラボ株式会社の「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」に基づいており、地域住民にとって利便性を向上させることを目指しています。

リニューアルのポイント

新しいLINE公式アカウントでは、以下のような特徴が追加されています。

1. リッチメニューの充実

LINEのトーク画面下部には、「基本メニュー」「子育て」「町の魅力」に加え、「防災」メニューも用意されています。このリッチメニューをタブ機能で切り替えることができ、住民のニーズに応じた情報をすぐに見つけることが可能です。

2. 避難所検索機能

特に注目すべきは、「避難所検索機能」です。この機能により、住民は自身の位置情報を送信するだけで、近くの避難所の一覧を取得できます。万が一の際の備えにもつながる便利な機能です。

3. ごみの分別情報

「ごみ情報」セクションでは、「ごみの一問一答機能」が搭載されています。これにより、住民は捨てたいごみの名称を入力することで、適切な分別方法を自動的に受け取れるようになります。

4. セグメント配信機能

リニューアル前は、すべての住民に一律で情報が配信されていましたが、今後は特定の配信カテゴリーを選択できるようになります。これにより、住民は自分が必要な情報に絞った配信を受けることができ、さらに情報の受け取りやすさが向上します。

提供される情報カテゴリー

滝川市がLINEで配信予定の情報カテゴリーの例は以下の通りです。

• - イベント・観光
• - 防災・防犯・交通安全
• - 図書館、スポーツ施設
• - 子育て情報、健康情報
• - 市政情報

このように、住民に役立つ多様な情報が配信される予定です。

スマート公共ラボ 電子申請

LINE上での行政手続きには「スマート公共ラボ 電子申請」も導入されています。これにより、「住民票の写し」や各種税証明の申請などがLINE上で簡単に完結します。これまで役所に足を運ぶ必要があった手続きが、手軽に行えることが期待されています。

本人確認と決済もLINEで

このサービスでは、本人確認や電子署名もLINE上で実施でき、マイナンバーカードをスマートフォンで読み取ることで、迅速に手続きを進めることができます。また、手数料の支払いもオンラインで行えるため、利便性が非常に高いです。

結論

滝川市の新しいLINE公式アカウントは、住民の行政手続きの負担を軽減し、情報の受け取りを容易にする素晴らしいサービスです。今後もこの取り組みが広がり、他の地域でも同様のサービスが展開されることが期待されます。

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