Wizleapが生命保険業界に革新をもたらす新システム展開を開始

Wizleapが「MCマーケットクラウド」をメディケア生命保険に提供

最近、Wizleapが運営する「マネーキャリア」がメディケア生命保険株式会社に対して新たな案件配信システム「MCマーケットクラウド」を導入したことを発表しました。東京・渋谷を拠点にするWizleapは、この新システムにより、保険業界における業務の効率化と成約率の向上を目指しています。

MCマーケットクラウドの概要

「MCマーケットクラウド」は、共同募集やリーズ配信の効率化を図るために設計されたアポ配信企業向けのシステムです。これまでに100社以上の保険代理店と連携し、実践的なノウハウを蓄積してきたマネーキャリアの技術が活用されています。中でも、専門家のスコアリング機能やデータ分析の機能は、業務の効率を大幅に改善し、成約率を引き上げることが期待されています。

導入の背景と目的

メディケア生命保険は、コンタクトセンターを通じてお客様との対面相談を促進していますが、迅速かつ正確な案内が求められています。そこで「MCマーケットクラウド」の導入を決定した理由は、顧客満足度の向上です。システムを新設することで、より効率的な顧客対応が可能となります。

システムの特長

1. 日程調整の効率化

「MCマーケットクラウド」では、募集人の空き状況をリアルタイムで把握することができます。これにより、コンタクトセンターは顧客との通話中にその場で面談日程を調整でき、顧客体験の向上と担当者の負担軽減の両方を実現できます。

2. セキュリティの強化

このシステムでは、IPアドレスの制限や操作ログの管理が可能です。また、他社の契約データを表示しない仕組みを採用することで、情報漏洩のリスクを低減し、安全な運用が保証されています。

3. 拡張性のあるシステム連携

「MCマーケットクラウド」は、外部システムとの柔軟な連携も可能です。API連携については高く評価されており、将来的には成約率に基づくスコアリング機能の強化等も視野に入れています。

メディケア生命保険株式会社について

メディケア生命保険は2009年に設立され、生命保険業務を中心に展開している企業です。東京都江東区に拠点を持ち、資本金は1600億円に達しています。取締役社長である西野貴智氏の下、顧客満足度を追求したサービス展開を行っています。

Wizleapの取り組み

Wizleapは、お金の相談を通じて人々の不安を解消する「マネーキャリア」を運営しています。資産形成や保険の見直しの相談が行えるほか、オンラインマネーセミナーも開催しており、利用者がスマホ一つで学べる環境を整えています。

さらに、それぞれの保険商品を比較できる「マネーキャリア保険ランキング」や、募集人の業務品質向上を目的とした「MCエキスパートクラウド」など、多様なサービスを提供し、顧客のニーズに応えています。