ホテル運営の効率化を実現するJtasとaipass連携の全貌

ホテル業務の効率化に革命をもたらすJtasとaipassの連携

株式会社Edeyansが開発した客室清掃DXプラットフォーム「Jtas」は、ホテル管理システム「aipass」との連携を通じて、ホテル業界に新たな風を吹き込んでいます。これにより、宿泊業が抱える深刻な人手不足の問題を解決し、業務効率とクオリティを向上させるためのソリューションが提供されます。

システム連携の概要

今回のシステム連携は、aipassのオープンAPIを活用しており、双方向かつリアルタイムでのデータ連携が可能になりました。これにより、ホテルと清掃会社の間のコミュニケーションは大幅に向上し、旧来の紙媒体や電話に依存する必要がなくなります。清掃状況がリアルタイムで把握でき、急遽必要になった清掃指示も迅速に行えるようになるため、業務がスムーズになります。

Jtasとaipassの連携が生み出す変革

1. 自動化された清掃指示書作成

この連携により、従来の夜間や早朝に手動で作成していた清掃指示書の作成業務が自動化されます。これまでの作業ミスが排除され、作業工数も大幅に削減されることが期待されます。

2. 電話連絡の削減

清掃関連の変更がaipass上で行われると、自動的にJtasにも反映されるため、業務に関する電話のやり取りが減ることで効率的なコミュニケーションが実現します。これにより、業務にかかる時間が縮小されつつ、「言った・言わない」といったヒューマンエラーも防ぐことができます。

3. AIによる清掃指示の自動変換

Jtasは、aipassで管理されているフリーテキストの清掃指示をAIが解析し、具体的な作業内容に自動変換します。これにより、清掃スタッフは正確にオペレーションを理解し、ミスを最小限に抑えた作業が可能になります。

4. ゲスト満足度の向上

清掃スタッフが香水臭や設備の故障など、販売機会に影響を及ぼす問題をすぐに報告できる仕組みが整っており、迅速な情報共有によって問題への早期対応が実現します。これにより、ゲスト満足度が高まり、高い客室稼働率も維持できるでしょう。

導入事例

「OKINAWA KARIYUSHI LCH.RESORT on The Beach」では、国内初のaipassとJtasの連携が導入されました。このシステムによって、フロントで管理される客室情報や清掃指示がリアルタイムでJtasに連携されるため、清掃の進捗状況や客室のステータスが把握しやすくなります。これにより、日々のオペレーションが効率的になり、客室品質も安定して保たれる基盤が整いました。

Jtasの特徴と今後の展望

Edeyansは、Jtasを用いたハウスキーピング領域のトータルソリューションを提供しており、従来の紙方式や電話による業務のデジタル化を進めています。COVID-19の影響で人手不足が深刻化する現在、業務効率と運営品質の両立が求められています。

Edeyansの今後の施策としては、業界全体の生産性向上だけでなく、宿泊施設の現場スタッフが本来の業務に集中できる環境づくりを進めていく計画です。今回の連携は、その取り組みの一環であり、さらなる機能の拡充や他システムとの連携を進め、宿泊業界全体の発展に貢献する方針です。