デザイン外注の実情と満足度86.7％の背景に迫る調査結果

デザイン外注に関する調査から見えた現状と課題

デザイン業務は、企業のブランド価値や顧客との信頼関係の構築において非常に重要な役割を果たします。最近の調査によると、企業の多くがデザイン制作を外部に委託する傾向にあり、その結果、97%の企業が過去1年以内にデザインを外注したことが明らかになりました。さらに、外注したデザインの成果物に対する満足度は86.7%と高く、品質の良さが評価されています。しかし、一方でいくつかのコミュニケーション上の課題も指摘されています。

調査概要

今回の調査では、全国の20代から60代の男女181名を対象に、デザイン外注に関する満足度を調査しました。調査はインターネットを通じて行われ、2025年9月10日から9月17日の間に実施されました。

調査結果の主なポイント

1. 外注経験の普及：外部へのデザイン発注を行った企業は96.69%に達し、外注は当たり前の選択肢となっています。法人とフリーランスの発注先もほぼ同数に分かれており、企業のニーズに応じた柔軟な選択がされていることがわかります。
2. 成果物の満足度：デザイン成果物の満足度は合計で86.7%で、「とても満足」と「やや満足」を合わせた結果です。特に外注によるデザインが高品質であるとの評価が多く、クライアントの意図を的確に反映した成果物が得られていることがうかがえます。
3. プロセスに関する満足度：デザイン制作の過程に対しても、80.7%が満足していると回答しました。スピーディーかつ正確なコミュニケーションが求められていることが示されました。

課題の要因

しかし、一部の企業はデザイン外注に対して不満を持っていることも調査で明らかになっています。特に、44人（24.86%）が「意図やニュアンスが正確に伝わらなかった」と回答しており、コミュニケーションの齟齬が大きな課題となっています。こうした問題は、修正依頼やコミュニケーションの煩わしさを招きやすく、結果的に業務の効率化を損なう恐れがあります。

また、35人（39.33%）が「最も大きなストレス」として意図伝達の難しさを挙げており、デザイン外注の際には明確なコミュニケーションが必要であることが再確認されました。

まとめ

デザイン外注は多くの企業にとって有用な手段となっており、その満足度は高く評価されています。しかし、意図の伝達や納期、さらにスピードに関する課題は依然として存在しており、今後の外注プロセスの改善が期待されます。これらの結果からは、高品質なデザイン成果物を実現しつつ、スムーズなコミュニケーションを確保することが、新たな価値を生み出す鍵となるでしょう。

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