赤ちゃん本舗が「coorum」を導入！顧客本音データの活用進化

赤ちゃん本舗と「coorum」の新たな提携

株式会社赤ちゃん本舗（以下、アカチャンホンポ）は、顧客本音データを集めて分析・活用できるホンネデータプラットフォーム『coorum（コーラム）』を導入し、育児におけるオンラインコミュニティの強化を図ることとなりました。これにより、アカチャンホンポはさらに顧客との接点を深め、顧客エンゲージメントの向上を目指しています。

1. 「coorum」導入の背景

アカチャンホンポは、単なるマタニティ・ベビー・キッズ用品の販売を超え、赤ちゃんのいる暮らし全体をサポートするパートナーを目指しています。具体的には、育児中の不安や孤独感を軽減するためのオンラインコミュニティ導入を進めており、過去の施策では短期的な関係性の構築に限界を感じていました。

核家族化や地域コミュニティの希薄化が進む中、妊娠・出産・育児の悩みを語り合える仲間の必要性が増しています。アカチャンホンポは、同じ悩みを持つ親同士がリアルタイムで交流できる安心、安全な場所の提供を求められていました。

2. 新たに設けたオンラインコミュニティ

アカチャンホンポが運営する新たなオンラインコミュニティ『あかちゃんほんね』では、ユーザーが妊娠・出産・育児の喜びや悩みを仲間と分かち合うことができます。「おしえてほんね」や「みんなの投稿」といった機能が用意されており、情報交換や相談がしやすい環境が整っています。このように、コミュニティ内での対話を通じて、ユーザー同士の絆が生まれることを期待しています。

3. coorumの機能と利点

『coorum』は、ユーザーの行動データや投稿内容を即座に可視化できる高度な分析環境を提供しています。これにより、スピーディーな意思決定が可能になり、施策の改善にも迅速に対応可能。そして、インセンティブに依存せずに「共感」や「信頼」に基づくロイヤルユーザーの育成を目指します。アカチャンホンポの特徴を反映したUI/UX設計によって、ユーザーにとって魅力的な体験を提供できるよう配慮されています。

4. 経験豊富なサポートチーム

アカチャンホンポは、自社の特性や顧客心理を考慮した企画提案ができる専任チームとともに、このコミュニティの構築や運営を行います。また、BtoC企業へのコミュニティ導入実績をもとに、継続的な活性化が図られる見込みです。これにより、ユーザーのニーズをしっかりと捉えた商品企画やマーケティング施策が実現しやすくなります。

5. 結論

アカチャンホンポの新しいオンラインコミュニティ『あかちゃんほんね』は、今後も多くの親たちに寄り添い、安心できる場所として機能することを目指しています。育児の情報交換や悩みを解消するために、ぜひ多くの方々に参加していただきたいと思います。アカチャンホンポとそのホンネデータプラットフォーム『coorum』の取り組みが、今後どのように進化していくのかに注目です。