『ホットペッパーグルメ』が贈る新しい口コミ機能とは？

『ホットペッパーグルメ』の新たな一歩

飲食店を選ぶ時、多くの人が『ホットペッパーグルメ』を活用しています。このたび、株式会社リクルートが運営する同サイトは、2026年1月29日（木）より、「口コミ」機能をリニューアルすると発表しました。さらに、2026年夏ごろには「評点」機能も刷新される予定です。これは、利用者にとっての飲食店選びをより便利で正確にサポートする大きな変革となります。

新機能の詳細

1. 口コミ機能のリニューアル

新しい口コミ機能では、これまでの「おすすめレポート」型から、より広範な消費者の声を集める形式に変わります。具体的には、審査基準をクリアした投稿は、満足した体験も残念だった体験も全てが掲載されることになります。これにより、利用者は来店前の期待と実際の体験とのギャップを減少させ、より納得感のあるお店選びが可能になるでしょう。多様な意見を取り入れることで、情報の信頼性も高まります。

2. 評点機能の導入

評点機能では、利用者からの評価を5段階で表示し、店舗の総合的な評価を簡単に理解できるようになります。この評価は、直近1年間に投稿された口コミの平均点を基に算出されます。この新たな仕組みを通じて、店舗の全体像を把握しやすくなり、消費者が求める信頼性の高い情報が提供されるのです。これにより、単体の口コミだけでは見えにくかった店の特徴を明確にする効果が期待されます。

背景と目的

飲食店選択に対するニーズは、年々増加の一途をたどっています。特に、来店前に店舗の実態を把握できる情報が求められているため、リクルート側でも質の高い情報提供を心がけたいと考えています。このリニューアルは、飲食店選びの精度を上げ、消費者の満足度を高める試みでもあります。さらに、店舗側も利用者の声を参考にできるため、双方に利益をもたらす機能と言えるでしょう。

『ホットペッパーグルメ』のビジョン

『ホットペッパーグルメ』は、毎日の飲食店の選び方を便利にし、利用者がそれぞれのニーズに合った選択をする手助けをすることを目指しています。今回のリニューアルを通じて、より正確で信頼できる情報を提供することで、納得のいく店選びをサポートします。また、2026年1月からスタートした「席押さえ」機能では、リアルタイムでの空席情報をもとに、すぐに予約を行える便利さを実現しています。

今後、テクノロジーと利用者の視点を融合させつつ、飲食店の選び方の改善に努め、一人一人に合った飲食店との出会いをよりスムーズにする取り組みが期待されます。