株式会社ジョイゾー、業務改善AI「スキル39」をリリースへ

業務改善AI「スキル39」が登場

株式会社ジョイゾーが、生成AIをフル活用した新サービス「スキル39」の正式提供を2026年6月30日より開始すると発表しました。このサービスは、現場の課題をAIが解決するための伴走型支援を提供し、業務改善を軸にした新たなアプローチを採ります。

スキル39の背景と目的

この新サービスは、デジタルトランスフォーメーションの動きが進む中、特に多くの企業でのデジタル人材の育成や確保が課題となっていることを受けています。経済産業省と情報処理推進機構が発表した調査によると、多くの企業がデジタル技術を導入しているものの、必要な人材が不足している状況が浮き彫りとなりました。ここでスキル39は「最終目標は自走」を掲げ、外部の専門家に頼らず、既存の担当者がAIと共に業務を改善する環境を提供します。

サービス内容の詳細

スキル39は、生成AI（Claude）が業務内容をヒアリングし、問題点の抽出や解決策の提案を行い、貴社専用の業務改善スキルを開発するという一貫したプロセスを持つサービスです。そのユニークな点は「AIがAIを作る」という仕組みで、ユーザーの業務内容に基づきAIが独自のスキルを自動生成します。これにより、毎回の指示が不必要となり、指示内容の不一致によるミスが防げるのです。

ジョイゾーは15年の経験と1,750件以上の業務改善実績を基に、AIに不慣れな現場担当者でも使いやすいデザインに仕上げています。さらに、kintoneを利用している企業向けには、生成AIが一手に行うカスタマイズ開発や運用保守もオプションで提供しています。

具体的な活用シーン

1. 業務ルールの標準化: これまで担当者の頭の中にあった業務フローをAIに学習させることで、新しいメンバーも即戦力になるような効果を期待できます。
2. kintoneのカスタマイズ反映: 担当者が自分の言葉でAIに要望を伝えるだけで、kintone環境のカスタマイズが可能になるため、外部に依頼する手間が省けます。
3. ノウハウの活用: 社内のやり取りや顧客対応の履歴をAIが整理し、これまで埋もれていた情報を活用することで、次の商談を効率化します。