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川崎エリアの外国人居住者増加に対応、エヌアセットが外国人サポート体制を強化

近年、川崎市高津区・宮前区において、グローバル企業の本社移転や海外大学の日本キャンパス開設に伴い、外国人居住者が増加傾向にあります。この状況を受け、同エリアで不動産仲介・管理事業を展開するエヌアセット株式会社は、外国人居住者向けサポート体制の強化に乗り出しました。

外国人サポートチームの発足

同社は、中国人スタッフ2名、ベトナム人スタッフ1名からなる「外国人サポートチーム」を新たに発足させました。このチームは部署を横断して活動し、賃貸仲介や管理業務において、英語、中国語、ベトナム語の3ヶ国語で対応します。外国人向け不動産ポータルサイトやSNSを活用し、約200件の物件情報を掲載することで、外国人居住者への情報提供を強化しています。

増加するニーズへの対応

エヌアセットグループは、「生涯顧客サービスの実現」をミッションに掲げており、外国人居住者が安心して住まい探しや入居ができる環境づくりを重視しています。2017年より外国人社員を採用し、外国人専門の賃貸住宅保証サービスとの提携など、外国人向けサービスの拡充を進めてきました。その結果、この2年間で外国人客の仲介成約数は100件を超えるまでに増加しています。

現在、同社が管理する約3800戸の物件のうち、約半数は外国人入居可となっており、増加するニーズに対応するため、更なる体制強化が必要と判断したとのことです。

今後の取り組み

エヌアセットは、単なる入居サポートにとどまらず、外国人居住者が地域社会に安心して定着できるよう、多様なサポートを提供していく予定です。具体的には、市役所や区役所、水道・電気の手続き、生活用品店などの生活情報をまとめた冊子の作成、新規入居外国人向けの交流会開催、在日ベトナム人向けFacebookページの開設・運用などを計画しています。

地域貢献への取り組み

エヌアセットグループは、川崎市高津区・宮前区を中心に、不動産仲介・管理事業に加え、企業主導型保育園やシェアオフィス・シェアハウスの運営など、地域社会への貢献にも積極的に取り組んでいます。2019年9月時点での管理戸数は約3800戸、年間仲介件数は約950件を数え、高津区内では仲介件数ランキングで1位を獲得するなど、地域社会に貢献する企業として確固たる地位を築いています。

より良い住環境の提供へ

エヌアセットの取り組みは、外国人居住者の増加という社会情勢の変化に対応するだけでなく、多様な人々が共存し、より良い住環境を築くための積極的な姿勢を示しています。今後も同社の取り組みから目が離せません。

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