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マニュライフがAI評価で躍進、生命保険部門で2年連続1位

カナダに本社を構えるマニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションは、2026年版の「Evident AI Index for Insurance」で生命保険部門において2年連続で第1位を獲得しました。さらに、カナダの保険会社やAIリーダーシップカテゴリーでもトップに立ち、総合ランキングでは第3位に名を連ねる成果を収めました。

この評価は、マニュライフがAIの導入を進め、実際の業務において数多くの成功事例を生み出していることを証明しています。マニュライフの社長兼最高経営責任者であるフィル・ウィザリントン氏は、同社の全社戦略がこの成功を支えていると語ります。「私たちはAIの活用を拡大し、持続可能な価値を生み出すことを目指しています」と強調しました。

AI活用の具体例

マニュライフは、AI技術を様々な業務プロセスに活用しています。その中でも特筆すべきは、「Manulife Automated Underwriting Decision Engine（MAUDE）」です。このシステムは、生命保険の申込の半数以上を自動処理し、迅速な判断を可能にしています。また、John Hancockの「Quick Quote」や、投資に関するインサイトを提供するAIツールなども活用されています。

これにより、顧客体験が向上し、業務の効率化が進んでいます。特に、アジアではデジタル引受査定や保険金請求管理にもAIが導入されており、今後ますますの成果が期待されます。

評価の背景

「Evident AI Index」は、北米および欧州の主要保険会社30社を対象に、AIの成熟度を評価するものです。リーダーシップ、透明性、イノベーション、人材の4つの観点から進捗が測定されます。今回の評価では、特に「リーダーシップ」カテゴリでの高評価が目を引きます。

マニュライフのグローバル・チーフAIオフィサーであるジョディ・ウォリス氏は、「私たちのAI活用は、計画的かつ意図的に進められています。この評価は、AIが当社の成長に確かな影響を及ぼしていることを示しています」とコメントしました。

今後の展望

マニュライフは2027年までに、全社的なAI活用からの価値創出を10億カナダドル以上見込んでおり、既に3億カナダドルを実現しています。これにより、顧客や社員、株主に対しても大きな影響を与える成果が期待されています。また、AIの導入を通じてのガバナンス体制の強化も進められています。

このように、AIを積極的に活用するマニュライフは、保険業界におけるデジタル革新のリーディングカンパニーとして、今後もその成長を続けることでしょう。さらなる取り組みの詳細については、公式サイトでご確認ください。

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