フィリピン人スタッフによるピナイ家事代行サービスの満足度は94%超！

ピナイ家事代行サービス：高満足度の理由とは

はじめに

株式会社ピナイ・インターナショナルが運営する『ピナイ家事代行サービス』は、フィリピン人スタッフに特化した家事代行を提供しています。最近実施された満足度調査によると、約94%の利用者がサービスに満足しているとの結果が出ました。特に、フィリピン人スタッフが選ばれる理由や、利用者からの高評価がどのように生まれたのかを探っていきます。

満足度調査の結果

この調査は、定期利用者179名を対象に行われました。調査結果によると、55.9%の回答者が以前に他の家事代行サービスを利用した経験がありますが、54.8%がピナイのサービスに「非常に満足」と回答し、合計93.9%が「満足」と評価しています。

清掃の品質やサービスの対応範囲についても、約90%の人々が高い満足度を示しています。「最高の技術×最高のホスピタリティ＝最高の笑顔」という理念のもと、660時間にわたる研修を受けたスタッフたちによって、丁寧さとスピード感を兼ね備えたサービスが提供されています。

利用者からのフィードバック

調査に参加した利用者からは、以下のようなコメントが寄せられました。

- 「掃除、スタッフの人柄、サービス全体が素晴らしいです。」
- 「従業員の細かい配慮に、とても満足しています。」
- 「コミュニケーションも良く、プロフェッショナルな仕事ぶりです。」

上記のように、利用者は清掃のクオリティやスタッフの人柄を高く評価しています。特に、ペットがいる家庭や子どもと一緒に利用する家庭からの評価が目立ちました。これは、フィリピン人スタッフが持つ柔軟性や、文化的背景から生まれるコミュニケーション能力に起因していると考えられます。

ピナイを選ぶ理由

ピナイの利用を決めた理由として、以下の3つが上位に挙げられています。
1. 清掃クオリティが高いと思った（50.8%）
2. 外国人スタッフとのほどよい距離感（50.3%）
3. スタッフがフィリピン人であること（47.5%）

過去の他社家事代行サービスでは、日本人スタッフと接することでフラストレーションを感じていた利用者が多いことが分かりました。フィリピン人スタッフの選択は、利用者にとって安心感をもたらす要因となっています。

フィリピン人スタッフの印象

調査では、フィリピン人スタッフの印象に対して「真面目に取り組んでいる」という評価が89.9%に上りました。この姿勢は利用者からの信頼を集め、安心してサービスを利用できる大きな要因となっています。

お試しプランの紹介

ピナイでは、初めて利用する方のためにお試しプランを提供しています。定期プランの他、単発でオーダーメイドの家事代行サービスを提供するスポットプランや、スタッフの空き時間を利用したお得なプライムアウトレットプランも利用可能です。特に、定期プランではキャンペーン中の無料お試しがあるため、多くの新規顧客が利用しています。

まとめ

ピナイ家事代行サービスは、フィリピン人スタッフが提供する高品質なサービスが多くの利用者に支持され、94%以上の満足度を誇っています。今後も多様なサービス展開を目指し、より多くの家族の生活をサポートしていくことでしょう。フィリピン人スタッフによる心温まるサービスで、笑顔あふれる家庭が作られることを期待しています。