山口フィナンシャルグループ、店舗情報管理の新体制構築へカンリー導入

山口フィナンシャルグループ、カンリーを導入

山口フィナンシャルグループが、誤った店舗情報の掲載を防ぐために株式会社カンリーが提供する「カンリー店舗集客」を導入しました。この取り組みにより、山口銀行、もみじ銀行、北九州銀行の3行に属する約270店舗の情報を一元管理できる体制が実現しました。

導入の背景

近年、山口フィナンシャルグループでは、Google マップ上の店舗情報の誤掲載が相次いで発生。具体的には、昼休みの休業時間が無断で変更されたり、複数の店舗が「閉業」と誤表示されたりといった問題が起こっていました。これらの店舗情報を個別に手作業で修正することは、膨大な負担となることが懸念されていました。このような背景から、正確な情報を迅速に維持できる仕組みが求められ、カンリーの導入が決定されたのです。

導入効果と業務の効率化

「カンリー店舗集客」を導入した結果、グループの270店舗の情報を管理画面から一括で操作できる新しい管理体制が整いました。このおかげで、業務の効率化が進み、集客対策も同時に実現しています。具体的には、初期の店舗情報登録が劇的に短縮され、通常なら時間を要するプロセスをスムーズに完了することができました。これにより、店舗側の負担を軽減しつつ、正確な情報発信が始まっています。

誤情報リスクの低減

新たに構築された体制では、営業時間などの変更を管理画面から即時に更新できるため、営業時間の誤りを防ぎつつ、正確な情報を維持することが可能となりました。この変更は、既存のホームページ更新業務フローにも組み込まれ、現場に新たな負担をかけずに済んでいます。その結果、管理工数が大幅に削減される一方で、情報の正確性は確保されています。

顧客接点の強化

さらに、店舗情報の閲覧数やルート検索数、ホームページへの遷移数も前年比で増加しました。これは、Google マップを通じた顧客接点の強化につながリ、オンライン上で顧客に正しい情報を届ける機会を増加させています。

デジタル情報基盤の構築

カンリーの導入によって、正確な店舗情報を自社でコントロールできる基盤が整いました。これにより、AIが普及する時代でも、正しい情報をAIに引用させるための基盤をしっかりと築くことができました。今後、生成AIの普及が進む中でも、店舗情報の信頼性を高めるための準備が整ったと言えるでしょう。

まとめ

山口フィナンシャルグループがカンリーの店舗集客システムを導入したことは、正確な情報の発信を可能にするための重要なステップです。これにより、業務の効率化が図られ、顧客との接点が増加し、ひいては集客力の向上へとつながることが期待されています。詳細については、カンリーの公式サイトや関連資料をご覧ください。

公式サイト: カンリー店舗集客

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