正解依存からの脱却を目指す人材育成とその必要性について

リクエスト株式会社が発表した最新のレポート『なぜ、正解を求めるのか』は、組織行動科学に基づいた重要な示唆を提供しています。これは、私たち人間がなぜ「唯一の正解」に依存し、未知の問いを避ける傾向にあるのかを深く掘り下げる内容です。調査によると、驚くべきことに95％以上の従業員が正解依存型に分類されており、実際に“正解のない問い”に向き合う能力を持つ人材は5％未満にとどまるとのことです。この現実を前提に、リクエスト社は未知の問いに挑む人材をどのように育成すべきかを探求しています。

人はなぜ正解依存に陥るのか？

正解依存の背景にはいくつかの心理的要因があります。利用者の脳は「予測できない状況」をストレスと感じ、知らない問いよりも確かな正解を選ぶ傾向があります。また、教育システム自体も試験や評価が「唯一の正解」を求める構造になっており、学習者は「考える」よりも「当てる」ことを重視してしまうのです。正解を得た時の快感も人間を正解依存に引き込む一因であり、努力の報酬が不確かである未知の問いには挑戦しにくくなっています。

習慣化された行動も正解依存を助長しています。無思考でも継続できる「正解に従う」行動は、認知負荷が低いため、安心感をもたらします。このようにして、多くの人々が「正解依存」という窮屈な枠組みに留まり続けているのです。

正解のない問いに挑む人材育成の必要性

リクエスト社のレポートでは、企業ポジションごとに「正解のない問いに挑む人材」の必要度を整理しています。具体的には、安定運営を重視するフォロワー企業では正解依存型の人材が多くても問題が少ないとされていますが、チャレンジャー企業やリーダー企業においては、新たな課題に取り組むために、越境型や破壊型の人材を多く配置することが重要です。特に、ニッチャー企業では専門的な非定型課題に挑める人材を確保することが求められます。

保持するべき習慣と実践指針

組織が人材を育成する際には、日常業務の定型タスクと非定型課題の設計比率を見直すことも重要です。リクエスト社では、70%から90%を定型タスク、10%から30%を非定型課題として設計することを推奨しています。このアプローチによって、自然と新しい問いに挑戦する文化を育むことが可能になります。また、フィードバックの方法も重要です。間違いを指摘するのではなく、問いを深めるような対話を重視することで、成長を促す環境を整えましょう。

結語

正解依存が広がる現代において、未知の課題に挑むための人材育成は、未来のリーダーシップと人的資本開発の核心です。リクエスト社は、『なぜ、正解を求めるのか』という問いを通じて、この問題に立ち向かうための実践的な指針を提供し、組織にとって必要な変革を促しているのです。詳細なレポートは公式サイトなどで確認できますので、興味がある方はぜひご覧ください。