企業に蔓延する属人化の実態調査から見える業務停滞リスクとは

企業に蔓延する属人化の実態とその影響

企業における業務の属人化は、近年ますます重要な課題となっています。株式会社taiziiiが行った調査によると、70.5%の職場で「この業務はあの人にしか分からない」「あの人がいないと進まない」といった属人化した業務が存在することが明らかになりました。
この傾向は多くの企業に共通しており、特定の個人に依存した業務が行われている事実は組織にとって大きなリスクを抱えていることを示唆しています。

調査の結果とその解釈

調査に参加したのは200名の管理職で、その結果、約71%が自身のチームに属人化した業務があると回答しました。特に、28.5%は「非常に多くある」とし、42.0%は「ある程度ある」とコメントしたことで、属人化の問題が深刻であることが浮き彫りとなりました。
「まったくない」と答えた人はわずか10%に留まり、これは多くの組織がこの問題に直面していることを意味しています。

業務停滞のリスク

特定のスキルや知識が個人に紐づいている場合、万が一その人が退職したり、病気で休職した場合には業務が停滞するリスクがあります。例えば、「○○さんがいないとトラブル対応ができない」という場合、企業の信頼性が損なわれる可能性が高まります。
このような事態が発生することは、長年培ったノウハウや判断基準が突然失われる「スキル損失リスク」に直結します。

組織の資産を有効活用する必要性

業務の属人化を解消するためには、組織内の無形の資産を有形に変換する努力が必要です。これに取り組まない場合、企業は今後多くの財産を失う危険性を抱えることでしょう。
具体的には、社内のスキルや知識を全体で共有し、分散させる取り組みが必要です。

AIを活用した解決策

株式会社taiziiiが提供する『SkillRelay』は、この問題を解決するためのAIエージェントサービスで、熟練社員の持つスキルや判断基準、業務の勘所をAIに継承する取り組みを行っています。これにより、「あの人しか知らない」という状況を解消し、企業の競争力を維持することが可能です。

無料相談のご案内

もし、企業内に属人化に関する問題を抱えている経営者や部門責任者の方がいれば、ぜひ一度ご相談ください。1時間の面談を通じて、企業の状況に応じた暗黙知の言語化や技術の承継方針をご提案いたします。
詳しくは無料相談ページをご覧ください。こちらをクリック

会社情報とお問い合わせ

会社名：株式会社taiziii
代表者：加藤晃寿郎
所在地：東京都渋谷区
事業内容：AIを活用した業務改善コンサルティング、システム開発、AIエージェントサービス『SkillRelay』の開発・提供

会社HPはこちら
SkillRelayについてはこちら

上記の調査結果をもとに、業務の属人化が及ぼす影響と解決策を考える必要がある今、ぜひ企業内での考察を行ってみてください。