「mediPhone」がNHKニュース7で紹介された医療通訳サービスの現状

遠隔医療通訳サービス「mediPhone」がNHKニュース7で放映

2025年1月24日、人気のニュース番組「NHKニュース7」で、医療通訳サービス「mediPhone」が特集されました。このプログラムは毎日19時から19時30分に放送され、その日の重要ニュースを取り上げながら、現場の映像やインタビューを通じて視聴者に臨場感あふれる情報を提供しています。

特集の内容

今回の取材では、「mediPhone」の医療通訳者が実際の現場でどのような対応を行っているのかや、近年増加している外国人患者に関する背景が焦点に当てられました。特に、海外と日本の医療現場における文化的な違いについても多くの視点から語られました。

友久甲子部長がコメントした内容は、外国人観光客がインフルエンザにかかり診察を希望するケースが増えたことに言及しました。それに伴い、文化や習慣の違いから治療費の説明を求める患者も多く、言語の壁や理解不足が発生することがあるとしました。抗議からもしっかりとサポートする姿勢が伝わります。

mediPhoneとは？

「mediPhone」は、医療関係者と外国人患者との間でスムーズなコミュニケーションを実現することを目指した遠隔医療通訳サービスです。このサービスは、医療機関や自治体、消防などでの利用実績が10万件を超え、国内でも最大級の登録医療通訳者数を誇ります。特に希少言語を含む最大32言語に対応可能で、応答率は99％以上を達成しています。

電話やアプリを通じて、医療機関のどこからでも利用できるため、患者は安心して医療を受けることができます。また、2020年度のグッドデザイン賞や2022年の日本サービス大賞優秀賞を受賞した実績がその品質を裏付けています。

企業のビジョン

メディフォン株式会社は、医療通訳サービス「mediPhone」に加え、外国人患者受け入れのための研修やセミナーを実施しながら、医療機関における外国人患者受入れ体制の整備を支援しています。さらに、2021年には健康経営や予防医療に貢献するための新事業として、クラウド健康管理システム「mediment」を立ち上げました。

企業理念は、多様な人々が支え合い共に成長することで新しい社会システムを構築することです。ここで培った知見やネットワークをベースに、医療通訳の品質向上を目指して日々努力しています。

放送の視聴方法

「NHKニュース7」の放送を見逃した方は、「NHK＋」での見逃し配信も利用できます。利用登録は簡単で、受信契約がある家庭は追加の契約や支払いが不要で視聴できるので、ぜひご覧ください。

今後も「mediPhone」は、外国人患者と医療関係者に向けた質の高いサポートを続けていきます。

詳しい放送内容については、以下のリンクから確認できます。
NHKニュースウェブサイト

- 番組名: ニュース7
- 番組HP: NHKニュース7
- 連絡先: メディフォン株式会社
- 電話番号: 03-6426-5451
- Email: [email protected]