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LangCoreボイスボットの登場

株式会社LangCoreが、生成AIを活用してコンタクトセンター業務を完全自動化するAI電話対応システム「LangCoreボイスボット」を正式に提供開始しました。この革新的なシステムは、従来人間が行っていた受電業務をAIが代替することを目指しています。

LangCoreボイスボットとは？

LangCoreボイスボットは、電話対応業務を支える音声AIシステムです。2つの主要な提供形態があり、一つは即日使用可能なSaaS（Software as a Service）タイプ、もう一つは顧客の現行業務に合わせたオーダーメイドタイプです。これにより、さまざまなニーズに応じた柔軟な対応が可能となります。

特徴

1. 自然な対話の実現
LangCoreボイスボットは、高度な自然言語処理技術を用いて、人間のようなスムーズで柔軟な対話を行います。さらに、発話中に関連知識を検索する機能や、応答速度300msの高速返答を実現しています。

2. 多様なクライアント対応
電話、Web、アプリ、IoTなど、多様なプラットフォームに対応しており、企業の業務スタイルに合った利用が可能です。

導入の容易さ

LangCoreボイスボットは、初期費用が1万円と非常に低コストで、即日導入が可能です。また、複雑なフロー設定が不要で、シンプルなシナリオ設定ができるため、スムーズなスタートが実現します。

管理機能の充実

リアルタイムでの会話ログ確認や通話内容の文字起こし、サマリー作成など、多彩な管理機能が備わっています。加えて、TeamsやSlackとの連携や、自社のナレッジデータベースのカスタマイズも可能です。

コンタクトセンターの課題と解決策

LangCoreボイスボットを導入することで、電話対応業務における質の均一化が図れます。AIによるサポートはリアルタイムに監視可能で、実際に問題が発生した際には有人オペレーターがサポートする形で、業務の効率化とクオリティの向上を実現します。

利用料金と開始の流れ

最小限の初期費用で利用を開始でき、複雑な業務フローに適合させたカスタマイズも可能です。詳細な開発を希望する場合、約1ヶ月程度で企業に合ったプロトタイプの構築を行います。

導入実績

LangCoreボイスボットには既に多くの導入実績があり、ニーズに応じたカスタマイズ開発も受け付けています。興味のある企業や団体は公式の問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。

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会社概要

株式会社LangCoreは東京都江東区豊洲に本社を置き、生成AIに特化したシステムの受託開発や必要に応じたコンサルティングを行っています。令和のデジタル改革を支えるお手伝いをしていきます。

公式ウェブサイトへのリンクやお問い合わせ先については、以下を参照してください。

• - お問い合わせ先: LangCore
• - メール: [email protected]

このプレスリリースに含まれる内容は、発表日現在の情報です。

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