ライブタスケル大幅リニューアル
2022-07-06 10:00:13

オンラインサポートツール「ライブタスケル」大幅リニューアル!顧客満足度向上に貢献する最新機能をご紹介

オンラインサポートツール「ライブタスケル」が大幅リニューアル!



株式会社エージェンテックは、ユーザーサポートに特化したオンラインサポートツール「ライブタスケル」を大幅リニューアルしました。

「ライブタスケル」は、従来のビデオ通話ツールとは異なり、ユーザーサポートに特化した機能を備えています。管理画面や履歴データ取得など、豊富な機能でサポート業務の効率化と品質向上を実現します。

リニューアルでさらに使いやすく!



今回のリニューアルでは、ユーザーの利便性と業務効率をさらに高めるために、以下の3つのポイントを強化しました。

1. UIデザインを一新



ITツールに不慣れな方でも安心して使えるよう、UIデザインを一新しました。直感的でわかりやすい操作性を実現することで、誰でも簡単に「ライブタスケル」を活用できます。

2. 管理画面の機能強化



ダッシュボードを刷新し、サポート状況や顧客情報などを一元的に管理できるようになりました。データ分析機能も強化され、より効率的な業務運営が可能になります。

3. 予約リクエスト機能の追加



ユーザーは、オペレーターとの通話日時を事前にリクエストできるようになりました。予約機能によって、ユーザーは都合の良い時間にサポートを受けられるようになり、オペレーターは事前にスケジュールを調整できます。

「ライブタスケル」4つの特徴



「ライブタスケル」は、以下の4つの特徴で、顧客満足度向上と業務効率化を支援します。

1. アプリ不要で手軽にサポート開始



アプリのインストールや事前登録などの手間は一切不要です。ユーザーは、事業者から送られてくるSMSのURLをクリックするだけで、すぐにサポートを開始できます。

2. リモート操作でスムーズなサポート



オペレーターは、ユーザーのスマホをリモート操作できます。画面共有や操作指示など、スムーズなサポートを実現します。

3. 双方向コミュニケーション



事業者は、SMSでURLを送信してユーザーを招待できます。ユーザーは、サービス画面からオペレーターに発信することもできます。

4. ウィジェットの埋め込み



製品ページやECサイトなどに、お問い合わせの導線を設置できます。ユーザーは、簡単にサポートにアクセスできます。

まとめ



「ライブタスケル」は、顧客満足度向上と業務効率化を実現する、ユーザーサポートに特化したツールです。リニューアルによって、さらに使いやすく、便利になりました。

オンラインサポートの導入を検討されている企業は、ぜひ「ライブタスケル」をご利用ください。

株式会社エージェンテックについて



株式会社エージェンテックは、2004年設立の企業です。企業の課題解決を支援する、様々なサービスを提供しています。

会社名: 株式会社エージェンテック

本社所在地: 東京都千代田区神田司町2-2 新倉ビル6F

代表者: 代表取締役社長 金 淙採

設立: 2004年1月

HP: https://www.agentec.jp/

会社情報

会社名
株式会社エージェンテック
住所
東京都千代田区神田司町2-2新倉ビル6F
電話番号
03-6206-4361

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