ライブタスケル大幅リニューアル
2022-07-06 10:00:13
オンラインサポートツール「ライブタスケル」大幅リニューアル!顧客満足度向上に貢献する最新機能をご紹介
オンラインサポートツール「ライブタスケル」が大幅リニューアル!
株式会社エージェンテックは、ユーザーサポートに特化したオンラインサポートツール「ライブタスケル」を大幅リニューアルしました。
「ライブタスケル」は、従来のビデオ通話ツールとは異なり、ユーザーサポートに特化した機能を備えています。管理画面や履歴データ取得など、豊富な機能でサポート業務の効率化と品質向上を実現します。
リニューアルでさらに使いやすく!
今回のリニューアルでは、ユーザーの利便性と業務効率をさらに高めるために、以下の3つのポイントを強化しました。
1. UIデザインを一新
ITツールに不慣れな方でも安心して使えるよう、UIデザインを一新しました。直感的でわかりやすい操作性を実現することで、誰でも簡単に「ライブタスケル」を活用できます。
2. 管理画面の機能強化
ダッシュボードを刷新し、サポート状況や顧客情報などを一元的に管理できるようになりました。データ分析機能も強化され、より効率的な業務運営が可能になります。
3. 予約リクエスト機能の追加
ユーザーは、オペレーターとの通話日時を事前にリクエストできるようになりました。予約機能によって、ユーザーは都合の良い時間にサポートを受けられるようになり、オペレーターは事前にスケジュールを調整できます。
「ライブタスケル」4つの特徴
「ライブタスケル」は、以下の4つの特徴で、顧客満足度向上と業務効率化を支援します。
1. アプリ不要で手軽にサポート開始
アプリのインストールや事前登録などの手間は一切不要です。ユーザーは、事業者から送られてくるSMSのURLをクリックするだけで、すぐにサポートを開始できます。
2. リモート操作でスムーズなサポート
オペレーターは、ユーザーのスマホをリモート操作できます。画面共有や操作指示など、スムーズなサポートを実現します。
3. 双方向コミュニケーション
事業者は、SMSでURLを送信してユーザーを招待できます。ユーザーは、サービス画面からオペレーターに発信することもできます。
4. ウィジェットの埋め込み
製品ページやECサイトなどに、お問い合わせの導線を設置できます。ユーザーは、簡単にサポートにアクセスできます。
まとめ
「ライブタスケル」は、顧客満足度向上と業務効率化を実現する、ユーザーサポートに特化したツールです。リニューアルによって、さらに使いやすく、便利になりました。
オンラインサポートの導入を検討されている企業は、ぜひ「ライブタスケル」をご利用ください。
株式会社エージェンテックについて
株式会社エージェンテックは、2004年設立の企業です。企業の課題解決を支援する、様々なサービスを提供しています。
会社名: 株式会社エージェンテック
本社所在地: 東京都千代田区神田司町2-2 新倉ビル6F
代表者: 代表取締役社長 金 淙採
設立: 2004年1月
HP: https://www.agentec.jp/
会社情報
- 会社名
-
株式会社エージェンテック
- 住所
- 東京都千代田区神田司町2-2新倉ビル6F
- 電話番号
-
03-6206-4361