チューリッヒ生命、医療保険部門で顧客満足度第1位を獲得

チューリッヒ生命、顧客満足度第1位の快挙

チューリッヒ生命は、2013年度オリコン顧客満足度ランキングにおいて医療保険部門で総合第1位を獲得しました。前年の第3位からの大幅なランクアップを果たし、その理由は保険プランの理解しやすさや充実度、そして保険金や給付金の迅速な支払いにあります。この成果は、顧客からの信頼を一層高め、今後のサービス向上に期待を寄せるものとなりました。

項目別の評価

このランキングでは、チューリッヒ生命は特に以下の2つの項目で第一位を獲得しました。

- 保険プランのわかりやすさ/充実度
- 保険金・給付金の受取額/支払いスピード

また、他の6項目についても第3位以内に入っており、顧客から非常に高い評価を得ています。具体的には、申し込み時の利便性、保険加入までのスピード、保険料、病気・ケガ発生時の対応の早さ、会社・サービスの信頼性、保険加入手続きの容易さなど、多岐にわたるポイントが挙げられています。

女性部門における強さ

性別別ランキングでは、女性部門においても第1位を記録。医療保険の選び方や必要性について、特に女性が重視するポイントがしっかりとサポートされていることが、この結果に大きく影響したと考えられます。女性向けのプランやサービスが充実していることが、顧客満足の向上に直結しています。

チューリッヒ生命の今後の方針

今後もチューリッヒ生命は「Care（ケア）」の精神に基づき、顧客満足を第一に考えた商品開発やサービスの充実に取り組んでいく方針です。特に、保険に関する疑問や不安を解消するための施策を強化し、みなさまの安心のために尽力していくことを約束します。

詳細は公式サイトで確認できます。公式の保険商品の案内ページには、さまざまなプランが掲載されています。

オリコン顧客満足度ランキングについて

オリコン株式会社が実施したこの顧客満足度ランキングは、実際の商品やサービスを利用した人々の体験に基づいています。調査はインターネットを通じ、2012年7月31日から8月5日までの期間に行われ、全体で10,722人の回答を得ました。調査対象者は、2008年以降に医療保険に加入し、実際に保険金や給付金を受け取った20歳以上の男女です。

チューリッヒ・インシュアランス・グループの紹介

1872年にスイスのチューリッヒ市で設立されたチューリッヒ生命を含むこの保険グループは、現在、世界170カ国以上で活動しています。さまざまな規模の法人および国際企業に向けて、生命保険と損害保険を提供。顧客のニーズに応えるために、国際的なネットワークを生かしたサービスの提供を行っています。さらに詳しい情報は公式サイトを通じて確認できます。