Guidewireの導入で保険金支払い業務が刷新される

最新のクラウド版システムで保険業務を革新

セゾン自動車火災保険株式会社がGuidewire社が提供するClaimCenterを導入しました。このシステムは、保険金支払業務の効率化を図るもので、従来の方法にとらわれず、最新の技術を活用して業務改革を進めることを目的としています。

導入の背景

セゾン自動車火災保険の主力商品「おとなの自動車保険」は、高い評価を得ており、それに伴って保険金請求件数も増加しています。これにより、事故対応サービスの提供価値を将来的にも確保するため、Guidewire Cloud上のClaimCenterを導入することとなりました。このクラウド版の導入は日本国内で初めての試みとなります。

期待される効果

ClaimCenterの機能を活用することで、業務プロセスの改善や標準化、さらに管理機能の強化が期待されています。これにより、損害サービス部門の生産性が向上し、迅速な保険金支払いと適時・適切な事故対応が実現される見込みです。また、クラウド版の導入により、最新技術の更新が容易になり、システムの保守やメンテナンスの負担軽減も図られます。これが当社のシステム開発力の強化につながるのです。

Guidewire社の見解

Guidewireのチーフ・カスタマー・オフィサー、クリスティーナ・コルビー氏も、ClaimCenter導入に際しコメントを寄せています。彼女はセゾン自動車火災保険の40年以上にわたるサービスの歴史を称え、Guidewire Cloud上でのClaimCenter導入の成功に期待を寄せています。彼女は、デジタル化が進む現在、ClaimCenterが保険金支払業務の技術的基盤として役立つことを願っています。