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葬儀業界が変わる！AI集客システム「Dスマート」の全貌

葬儀業界に新たな風を吹き込む製品が誕生しました。それが、株式会社ディライトが2025年7月1日に正式リリースするAI集客システム「Dスマート」です。このサービスは、行き詰まっている葬儀業界の業務効率を大幅に向上させることを目的としています。

1. Background - 業界の課題

近年、葬儀業界では人手不足が深刻で、集客業務に多くのリソースを割かなければならない現状があります。そのため、葬儀社は本来最も重要な「ご遺族との時間」を削られ、心温まる葬儀を実現するための余裕がありません。特に中小規模の葬儀社は、事務作業に追われ、ご遺族に寄り添うことが難しい状況にあります。

そんな中、多くの葬儀社が抱える悩みを解決するために「Dスマート」が開発されました。これは、集客業務をAIが効率化し、葬儀社がより多くの時間をご遺族に費やせるようにすることを目指しています。

2. Dスマートの主な機能

「Dスマート」では、主に2つのパッケージが提供されます。

a. AIパック（月額9,800円）

このプランでは、手作業で行っていた業務をAIが代行します。具体的には、以下の機能が含まれています。

• - 口コミ自動登録機能: アンケートを添付するだけで、口コミの登録が自動で完了します。
• - 口コミ返信生成機能: お客様からの口コミに対して、AIが自動で返信文を生成します。
• - 事例自動登録機能: 請求書データをもとに葬儀の事例を自動で作成します。
• - 電話対応診断機能: 通話内容を分析し、受注に繋がる話し方をアドバイスします。

b. 集客データレポート（月額98,000円）

こちらのプランでは、「葬儀の口コミ」に蓄積された大量のデータを基に、葬儀社の戦略立案を支援します。主に以下の分析が行われます。

• - 消費者の葬儀社に対する検討状況を可視化します。
• - 地域別や選択傾向を分析し、葬儀社の集客力向上に向けた改善点を提示します。

3. 実際の利用者の声

先行体験を行っている葬儀社からは、すでに好評の意見が集まっています。
「従来よりも事務作業が大幅に効率化されました」「口コミへの返信が自動的に生成されるのが便利！」といった声が寄せられています。

4. 開発者の思い

「Dスマート」を手掛けた株式会社ディライトの大津吉健本部長は、「ご遺族との時間を取り戻すために、このシステムを開発しました」と語ります。葬儀社様がより質の高いサービスを提供できるようになることが、このシステムの真の目的です。

5. 利用方法と注意事項

「Dスマート」の利用は、ディライトが運営する「葬儀の口コミ」に掲載している葬儀社限定です。全国どこでも対応しており、料金体系にも柔軟性があります。個別機能の利用も可能で、必要に応じて自社のニーズに合ったプランを選択できます。

6. 会社概要

株式会社ディライトは、2007年に設立され、葬儀業界のデジタル化に取り組んできた企業です。心温まる葬儀を提供するため、今後も革新的なサービスを展開していくことでしょう。

このように「Dスマート」は、葬儀業界の未来を切り拓く存在です。今後の展開が非常に楽しみです。

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