クライアントワークの信頼性を高める新しい指針が誕生！

クライアントワークの信頼性向上のための新たな指針

2025年9月30日、StockSun株式会社の代表取締役である岩野圭佑氏が新たに著した書籍『クライアントワークの教科書』が出版されました。この本は、クライアントとの信頼関係を築くために必要な実践的な手法をまとめた、画期的なガイドラインです。

クライアントプロジェクトの現場から

岩野氏は、数百件にわたるクライアントプロジェクトを通じて得た豊富なノウハウを一本化し、クライアントワークにおける品質を大幅に向上する秘訣を明かしています。本書は、契約の透明性やプロジェクトの進行管理、成果物の品質基準など、業務のすべての段階で「不安ゼロの取引」を実現するための方法を具体的に解説しています。

不安を取り除くための14の品質基準

本書のキーポイントは、顧客の不安を解消するための「14領域の品質基準」の明確化です。これらの基準は、契約から納品、さらにはアフターフォローまで、全てのプロセスを網羅しています。例えば、適切な商談準備や明確な提案がなされることで、クライアントは安心して取引を進められるようになります。

チェックリストの充実

また、実務に即したチェックリストも充実しています。これにより、社内外で再現可能な行動指針が明示され、誰もが即日実践できる形で組み込まれています。これは業務の効率化のみならず、クライアントとの信頼関係の深化にも寄与します。

実例に学ぶ失敗と成功

書籍内では、失敗事例や成功事例も豊富に紹介されています。「なぜ不安が生まれるのか？」「どうすればそれを解消できるのか？」といった重要な視点が実例を通して学ぶことができるのは、大きなメリットです。こうした実践的な知識は、クライアントワークにおいて直面する様々な課題の解決にも役立つでしょう。

構成の魅力

本書は、全18章にわたって構成されています。各章では、問い合わせ対応から初回商談、受注後の対応まで、多岐にわたるテーマを扱っています。特にビジネスの現場で有用なセクションが多く、フリーランスや受託ビジネスでのクライアント対応に悩む方々にとって、必携の一冊となるでしょう。

著者について

岩野圭佑氏は、顧客の不安をゼロにすることをモットーに、受託・コンサルティング業界における品質基準の策定や運用に尽力しています。彼の専門的な知識と経験が詰まった本書は、業界関係者やビジネスパーソンにとっても、大いに参考になることでしょう。

会社概要

StockSun株式会社は、東京都新宿区に本社を構えています。Webマーケティング支援やデジタル人材育成、コンサルティング業務に特化し、顧客満足度を高める新たなサービスを提供しています。詳しくは、公式サイトをご覧ください。

今回の『クライアントワークの教科書』は、ビジネス環境が日々変化する中で、多くの業務において欠かせない指針となるでしょう。皆さんもぜひ書籍を手に取り、信頼あるクライアントワークを実現してください。