変なホテルの魅力を口コミデータから徹底解剖した調査結果

変なホテルの口コミ分析レポート

株式会社movが運営する業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」と口コミ一元化プラットフォーム「口コミコム」が、最新の口コミデータを元に「変なホテル」の魅力を探る調査を行いました。この調査は2025年3月31日から2026年3月30日の期間に、Googleマップ上で公開されている口コミを対象に実施され、合計2859件の口コミが分析されました。

調査概要

調査対象は、全国に展開する「変なホテル」23店舗で、そのうち外国語による口コミは820件に達しました。この多様な意見を基に、変なホテルの評価や特徴が浮かび上がりました。その結果、変なホテルの口コミの平均評価は★4.2、1施設当たりの口コミ数は124件であることがわかりました。特に目を引くのは、口コミ評価の内訳で、★5の評価をつけた顧客が51.7%、★4の評価が30.0%を占めています。これは、多くのゲストがそのユニークな体験に満足していることを示唆しています。

高評価の理由：立地と接客

調査によると、「変なホテル」のポジティブな口コミの中で特に高評価だったのが「立地」で、ポジティブ率は75.3%を記録しました。この評価は、便利なアクセスと周囲の観光地への近さを反映していると考えられます。

さらに、接客やサービスも高く評価され、多くのゲストがそのホスピタリティに惹かれていることが確認されました。具体的には、「接客・サービス」に関するポジティブキーワードが高評価を得ており、これらの要素が「変なホテル」のリピーターを生んでいるといえるでしょう。

外国語口コミの重要性

特筆すべきは、820件の外国語口コミの中にも高評価が多く見られたことです。このことは、訪日外国人に対しても受け入れられる魅力があることを示しており、インバウンド施策の一環として重要な要素となります。彼らの声を適切に分析し、新たな施策に生かすことが今後の明暗を分けるでしょう。

口コミコムのシステムの強み

このような口コミデータを活用するために、movが提供する「口コミコム」では、口コミ分析データをもとに店舗改善を図ることができます。特に、AIを利用した口コミのスコア化や返信のサポートは、効率的な顧客コミュニケーションを実現しています。また、複数の口コミサイトと連携することで、店舗情報の管理を一元化し、業務の効率化を図ることが可能です。

インバウンド対策の最前線

movは、訪日外国人へのアプローチにも力を入れており、Googleマップや各種口コミサイトとの連携を強化することで、多言語でのインバウンド対策も充実させています。これにより、変なホテルは国外からのゲストに対しても魅力的な選択肢として映ることが期待されます。訪日ラボとの連動で得たデータやノウハウを基に、さらなるサービス向上を目指します。

おわりに

変なホテルのユニークなコンセプトと高評価の理由、そしてそれを支える口コミ分析の重要性を掘り下げた今回の調査。変なホテルの体験が今後も多くの旅行者に愛され続けるために、口コミやサービスの質を継続的に向上させていくことが求められています。さらに詳細なデータや分析結果については、以下のリンクからレポートをご覧ください。