AIを活用したカスタマーサポート業務の革新と生産性向上ウェビナー開催

今、注目のAIとカスタマーサポートの未来

カスタマーサポート（CS）に特化したAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAINが、2025年5月27日（火）12時に無料オンラインウェビナー「AI Copilot『FastFlow』最新機能ウェビナー (vol.8)」を開催します。このウェビナーでは、最新アップデートされた「おまかせ生成」機能がどのように業務改善に寄与するのかを具体的に説明します。

FastFlowの進化と新機能の概要

MONO BRAINが開発した「FastFlow」は、カスタマーサポート業務に特化したAI Copilotです。最近のバージョンでは、CRM（顧客関係管理）システムとの連携が強化され、AIが過去の顧客とのやり取りを自動で取り入れた上で、文脈に即した回答を生成する能力が向上しました。この新機能により、オペレーターはより正確かつ迅速に顧客に対応できるようになります。

特筆すべきは、AIを利用することで、オペレーターの回答作成時間が約46%削減されるという実績があります。これにより、より効率的な顧客応対が可能となり、CS業務全体の生産性が向上します。

セミナー内容と参加対象

本ウェビナーでは、特に以下の点に焦点を当てます：
1. おまかせ生成機能の具体的な業務改善効果
　オペレーターが抱える応答時間の短縮や、応対品質の均一化など、操作の実演を通じて理解を深めることができます。

2. 直面するビジネス上の課題に対する解決策
　新たに導入したAI機能により、オペレーター教育の期間短縮や、EX（従業員体験）の向上がどのように実現されるのかを解説します。

プログラム概要

- 12:00～12:05 　株式会社MONO BRAINおよび登壇者の紹介
- 12:05～12:10 　カスタマーサポート業務におけるオペレーター業務効率とEXの向上について
- 12:10～12:20 　FastFlowの特徴紹介
- 12:20～12:30 　コンタクトセンター向けプロダクトデモ
- 12:30～12:40 　質疑応答・終了の挨拶

参加対象は、コンタクトセンター運営事業者や責任者、DX推進担当者など、カスタマーサポートの業務改善を目指す方々です。

参加方法

申し込みは以下のURLから可能です。申込締切は2025年5月24日（土）11:00まで。
お申込みはこちらから

会社紹介

株式会社MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げ、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の開発・提供を行います。加藤真規代表が設立したこのスタートアップは、顧客のニーズに合わせた多様なAIソリューションを提供し、業界課題の解決に尽力しています。

詳細やお問合せは公式サイトをご覧ください。
株式会社MONO BRAIN

お申し込みは各自行っていただき、同業他社の参加はお断りさせていただく場合がありますので、ご留意ください。