クチコミ100万件から導き出した2025年の人気ホテルランキング発表

クチコミ100万件からわかる2025年の人気ホテル

TrustYou株式会社は、2023年1月より開始した「クチコミデータから読みとる旅行行動の変化」というプロジェクトの一環として、宿泊ゲストの声をもとにした分析結果を発表しました。今回は674の宿泊施設を対象に、100万件以上のクチコミデータを徹底的に評価し、最新の「2025年版クラス別人気ホテルランキング」を公開しました。

調査の概要

調査対象は、日本国内のホテルを6つのクラスに分けた672施設です。調査期間は2024年4月1日から2025年3月31日までの一年間で、TrustYouのシステムを用いてデータを自社で収集・分析しました。今回の調査では、1,102,583件のクチコミが調査されました。

主な調査結果

ここでは、調査を通じて明らかになったクチコミ傾向をいくつかご紹介します。

- クラスの高さと評価の関係: クラス別に見ると、上位に位置づけられたホテルほど、クチコミ評価スコアが高い傾向が確認されました。これは、顧客満足度が高いことを示しています。

- 返信率の違い: クチコミへの返信率は、上位クラスのホテルよりも下位クラスの方が高くなっていることが分かりました。これは、顧客とのコミュニケーションを重視するスタンスを反映しています。

- 共通の不満点: さらに、全クラス共通で「インターネット環境」や「バスルーム」に関する不満が多く見られました。これらのポイントは、今後の改善を考える上でも重要です。

各クラスの評価トップホテル

以下は、各クラスで最も高い評価を受けたホテルです。

1. ラグジュアリーホテル: 東京ステーションホテル
2. アッパーアップスケールホテル: ふふ日光
3. アップスケールホテル: ザロイヤルパークホテル京都四条（2024年9月に営業終了）
4. アッパーミッドスケールホテル: リッチモンドホテルプレミア京都駅前
5. ミッドスケールホテル: 京成リッチモンドホテル東京押上
6. エコノミーホテル: スーパーホテル関空・熊取駅前

各クラスの詳細なランキングや評価点数、さらにクチコミ返信率などの情報は、信頼性の高い詳細レポートとして提供されています。興味がある方は、こちらから無料ダウンロードできます。