ラクスのメールディーラーがバックオフィスDXPO東京での業務革新を支援

業務効率化の実現を目指す「メールディーラー」の出展

株式会社ラクスは、東京ビッグサイトで開催される「第4回バックオフィスDXPO東京’25【夏】」にて、自社の問い合わせ管理システム「メールディーラー」を出展します。これにより、業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する多くの企業に向けた新たなソリューションを提供することを目指しています。

バックオフィスDXPO東京とは

本展示会は、2025年8月19日から20日までの2日間、東京ビッグサイトの西展示棟で行われます。8つの専門展が組み合わさり、各種IT製品やサービスが一堂に会する貴重な機会です。特に、企業の経営層やバックオフィス部門の担当者にとっては、業務効率化やDX推進に関する貴重な知見が得られます。

メールディーラーの特長

メールディーラーは、info@やsupport@などの代表アドレスへの問い合わせを一元管理することができるクラウド型のシステムです。複数名でのメール対応時に起こりがちな「見落とし」や「対応漏れ」などの課題を解消し、業務を効率化します。特に、AIを活用したクレームリスクの検知機能は、事前にリスクを察知し、トラブルの未然防止に寄与します。

さらに、直近では「メール作成エージェント」の機能をリリースしました。この機能では、担当者が要点を入力することで、AIがビジネス文書として整ったメールを即座に生成します。今後も、過去の対応履歴やFAQを基にした「回答自動生成エージェント」のリリースが予定されており、さらなる業務効率化が期待されます。