Foonz株式会社に生まれ変わる！新時代のコミュニケーションを目指して

2023年、企業の集約と進化が行われ、Call Forceとエバーバンクが統合された結果、新たにFoonz株式会社が設立されました。これにより、両社の長年の経験と技術力が一つとなり、今後の事業展開が期待されています。特に、コールセンター業務や自社ブロードバンドサービスの利用が益々進化する中、Foonz株式会社としての強固な基盤の構築に成功しています。

統合の背景と経緯

Call Forceは2011年に設立された後、大手通信会社の信頼を得てコールセンター事業を展開し、その後2014年にエバーバンクを設立しました。この二社は、それぞれのビジネスにおいて通信技術とデータベースを駆使し、顧客と企業のコミュニケーションの質を向上させるために努力してきました。

2020年には、ポストコロナ時代に対応するための組織強化が図られ、ホールディングス型の経営体制が整えられ、Flat Holdingsが設立されました。このような変遷を経て、Foonz株式会社としての新たな旅が始まることになりました。

新ビジョン

Foonzは新しい社名のもと、「コミュニケーションに無限の可能性を」をビジョンに掲げています。コミュニケーションを根幹に据え、様々なニーズに応じたサービスを提供することが、同社の進むべき道とされています。この新しい方向性は、特にデジタルトランスフォーメーションが進む現在の状況において、顧客体験の向上や企業の業務効率を追求するうえで非常に重要です。

代表取締役星野純一氏のコメント

新しいグループ会社の代表である星野純一氏は、創業以来の経験を振り返りつつ、今後の展望について語りました。「私たちの目指すべき姿は、企業が抱えるコミュニケーションの課題に対し、独自のノウハウを生かして顧客体験の価値を創造し続けることです」と宣言しています。パンデミック以降、特に多様化したコミュニケーションのニーズに対応していく姿勢を強調し、日本社会の課題に対する取り組みの重要性を訴えました。