ワコールが全国大会で初の優秀賞を受賞した感動の瞬間

ワコール、全国大会で初の作品受賞

株式会社ワコールが、お客様の満足度を高めるために取り組んできた電話応対のスキルが評価され、第64回電話応対コンクール全国大会にて優秀賞を受賞しました。この大会は、1962年から続く伝統的なイベントで、電話応対力の向上を目的とした人材育成の場として知られています。

電話応対コンクールとは

電話応対コンクールは、全国から選ばれた出場者たちがスキルを競い合う場です。参加者は毎年さまざまな課題に取り組み、都道府県大会を勝ち抜いた代表が全国大会に進出します。今年の全国大会では、約6,000名の中から予選を通過した56名が参加し、制限時間内にお客様の質問に的確に応える能力を競い合いました。評価のポイントは、会話の速さや敬語の使用、そして要点を把握する力です。

ワコールの活躍

2012年から参加を始めたワコールは、この大会での入賞を重ねてきました。今年の大会では、マーケティング本部の宮﨑久仁子さんが、京都府大会で最優秀賞を獲得し、見事全国大会で優秀賞を手にしました。宮﨑さんの受賞に加えて、同僚の前川真穂さんも京都大会で優良賞を受賞し、ワコールの強化されたチームとしての結束を示しました。

宮﨑久仁子さんの受賞コメント

受賞後、宮﨑さんは「優秀賞を受賞できたのは皆さんの応援のおかげ」と感謝の気持ちを表しました。また、緊張感のある全国大会での経験が非常に貴重で、お客様の笑顔を思いながらの応対の重要性を改めて感じたと語りました。彼女はこの経験を今後の業務に活かしていくことを誓っています。

ワコールお客様センターの取り組み

ワコールは、お客様とのコミュニケーションを大切にするため、「ワコールお客様センター」を設置しています。このセンターは、寄せられたお客様の声を社内で共有し、商品やサービスの改善に活かしています。今回の受賞を励みに、電話応対を始めとして、サービスや品質のさらなる向上を目指します。

このように、株式会社ワコールは電話応対を通じてお客様の笑顔を大切にし、満足度向上に取り組む姿勢を掲げています。これからも、彼らのサービスがどのように進化していくのか、期待が高まります。