顧客紹介に特化したLINEマーケティングオートメーションSaaS「Circle」登場 - 既存顧客が新規顧客を連れてくる！

顧客紹介で新規獲得を促進！LINEマーケティングオートメーションSaaS「Circle」本格展開

近年、ウェブ広告費の高騰やデジタルシフトが加速する中、企業はより効率的なマーケティング戦略を求められています。株式会社マーケティングデザインは、こうした状況を受け、既存顧客が新規顧客を紹介する仕組みを構築するLINEマーケティングオートメーションSaaS「Circle」を開発し、2024年7月16日より本格展開を開始しました。

「Circle」は、紹介キャンペーン特化型SaaSとして、既存顧客と新規顧客の双方にとって魅力的なサービスを提供します。

「Circle」開発の背景

同社はこれまで、紹介キャンペーンクラウド「クチコプレミアム」を提供し、8年間で15,000件以上の紹介実績を積み重ねてきました。多くの企業と顧客との接点を持ち、マーケティング支援を行う中で、広告だけに頼らないマーケティングの必要性を感じていました。

クライアントから「紹介キャンペーンを効率的に行うためのツールが欲しい」という声が寄せられたことから、「Circle」の開発に至りました。

「Circle」の特徴

「Circle」は、LINEをベースにしたSaaS型の顧客管理サービスです。紹介キャンペーンはもちろん、顧客一人ひとりのニーズに合わせたカスタマイズ施策が容易に実行できます。

なぜLINEなのか？

紹介キャンペーンの成功には、既存顧客との強い繋がりと親密度が不可欠です。誰もが利用するコミュニケーションツールであるLINEは、ユーザー同士の親密度が高いため、紹介キャンペーンに最適なツールと言えるでしょう。

さらに、LINEではワンタップでエントリーが完了するため、従来のウェブフォームのように複雑な情報入力が必要なく、ユーザーにとって利便性が高いというメリットもあります。

MA機能で顧客との関係構築を強化

「Circle」は、顧客と企業の関係構築を強化するためのMA機能も備えています。

メッセージ配信機能：LINEを活用したメッセージ配信で、既存顧客との繋がりを強化し、ファン化を促進します。
顧客管理機能：顧客情報や行動履歴を管理することで、適切なタイミングで適切なメッセージを配信し、新規顧客獲得を促進します。
* 紹介促進機能：顧客が紹介しやすい環境を構築することで、スムーズな紹介につなげます。

これら一連の流れをLINE上でシームレスに実現することで、新規顧客獲得と既存顧客との関係強化を同時に行うことが可能です。

実績と今後の展開

関西を中心に300店舗以上展開するクリーニング店「Ruby(ルビー)」様では、「Circle」導入により、販促費削減、リピート率向上、開封率向上、クーポン利用率向上など、目覚ましい成果を上げています。

今後は、タイ、インドネシア、台湾、韓国など、海外展開も視野に入れています。顧客が顧客を連れてくる紹介プラットフォームとして、「Circle」は日本から世界を目指します。