ECサイトのカゴ落ち率と売上への影響、イー・エージェンシーが調査結果を発表

ECサイトのカゴ落ち率、63.3%という現実

株式会社イー・エージェンシーが2024年のECサイトにおけるカゴ落ち率の調査を実施しました。その結果、カゴ落ち率は平均で約63.3%に達し、さらにこのカゴ落ちによって生じる機会損失額は、売上の約2.7倍となることが明らかになりました。

調査の背景と目的

本調査は2024年の1月から12月までに行われ、552のECサイトを対象にしたものです。調査対象は月商500万円以上のサイトで、送料などは売上から除外しています。カゴ落ちという現象は、ユーザーが商品をカートに追加したにもかかわらず購入をせずにサイトを離れてしまうことを指します。このカゴ落ちを分析することで、ECサイトの運営者にとっての重要なインサイトを提供します。

カゴ落ち率の推移

2024年の平均カゴ落ち率は約63.3%。これは、2022年の調査で示された64.7%と比較してわずかに改善が見られます。しかし、60%以上のユーザーが依然としてカゴ落ちを経験していることから、運営者にとっては引き続きカゴ落ち対策が重要であると言えます。機会損失額も2022年の約2倍から2024年には約2.7倍へと増加し、これは1件あたりの購入金額が増加している可能性を示しています。

CART RECOVERY®の効果

株式会社イー・エージェンシーが提供するカゴ落ち対策ツール『CART RECOVERY®』は、カゴ落ちユーザーにメールを送信する「カゴ落ちメール」に加え、リマーケティング広告を通じてリカバリーを促進します。調査によると、これにより平均1.5%のリカバリー率が達成され、1年間で約127万円/月の追加売上が見込まれます。特に冬の1月はリカバリー率が約1.7%と高く、年末商戦や季節の変わり目といった要因が影響している可能性があります。

カテゴリ毎の分析

『CART RECOVERY®』は多くのECサイトに利用されており、アパレル・雑貨、食品、アクセサリー・ジュエリーといった異なるカテゴリでの効果も示されています。特にアパレルやアクセサリーなどの高単価商品では機会損失が売上の3倍から3.9倍に上る結果が出ており、早急な対策が求められます。全てのサイトでカゴ落ちが発生するため、まず自社の状況を確認することが重要です。

コスト対効果の高いサービス

『CART RECOVERY®』は月額39,000円（税抜）で提供されており、成果を出すことで多くの顧客から支持を集めています。また、最大2ヶ月の無料トライアルも用意されているため、導入を検討しているECサイトの運営者にはぜひおすすめです。これにより、カゴ落ち率を下げ、売上の向上に寄与することが期待できます。

結論

ECサイトの運営者にとって、カゴ落ち率の低下は売上増加の鍵です。イー・エージェンシーが提供する『CART RECOVERY®』を利用することで、商機を逃さないための対策が可能です。市場の動向に応じた適切な施策を採用することが、競争の激しいEC市場において成功を収めるための重要なポイントになるでしょう。