OneBoxが定期開催するカスタマーサクセスウェビナーでノウハウを学ぶチャンス

OneBox、カスタマーサクセスウェビナーを定期開催！

OneBox株式会社が、2025年2月25日（火）から毎週火曜日にカスタマーサクセス（CS）に関するウェビナーを開催することが決まりました。このウェビナーは、社内にCSのノウハウが乏しい企業や、効率的な客対応システムを構築したい企業にとって、一大イベントとなります。両部の内容は、CSの基本から実践的なアプローチに至るまで、幅広く対応。

ウェビナーの概要

初回開催は、2月25日（火）に行われ、12:00から12:45の「CSの基本と本質」と、13:00から13:45の「SuccessBoxの紹介」の二部構成。どちらの部も参加は無料で事前申込が必要です。特に、CSの知識があまりない方や、具体的な施策に困っている方には、最適なプログラムとなっています。

開催背景

顧客体験の向上が求められる今、カスタマーサクセスの重要性は一層高まっています。しかし、多くの企業が「どこから始めればよいかわからない」といった課題に直面しています。こうした状況を受け、OneBoxは定期的にウェビナーを開催し、CS体制を構築する為の実用的な知識を提供することを決定しました。

アジェンダ

1. 第1部（12:00〜12:45）:
- CSオペレーションの設計や、競合に打ち勝つための考え方
- リソースが限られている時の対処法
- インハウスとアウトソーシングの使い分け
- 質疑応答

2. 第2部（13:00〜13:45）:
- OneBoxの提供するCS支援サービス「SuccessBox」の紹介
- 実際にどのようにCS業務の外注体制を構築できるかを詳しく解説
- 質疑応答