キャッシュレス決済を支えるポールトゥウィンの新しいBPOサービス登場！

ポールトゥウィンが提供する新たなキャッシュレス決済BPOサービス

ポールトゥウィン株式会社は、名古屋に本社を置くITサービスの提供者です。この度、同社はキャッシュレス決済事業者を対象とした不正対策BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを開始しました。これにより、加盟店審査や不正利用対策、eKYC（電子的な本人確認）、内部不正対策など、さまざまなプロセスを一元的に支援し、キャッシュレス社会の安全性向上に寄与します。

国内におけるキャッシュレス決済の現状

2024年には、国内のキャッシュレス決済比率が42.8%に達し、決済額は141.0兆円になると見込まれています。政府の目標である4割を上回る数字であり、市場は拡大の一途をたどっています。しかし、この成長に伴い、フィッシング詐欺や不正取引、なりすましといったリスクも増加する一方で、決済事業者には利用者の保護と事業成長を両立させることが求められています。

ポールトゥウィンの強み

これまで8年にわたり、ポールトゥウィンはキャッシュレス決済市場における不正対策、監視運用、カスタマーサポートなどを通じて豊富な経験を積んできました。その知見を基に、決済事業者が安定したサービスを提供できるよう支援します。特に、24時間365日にわたる監視運用の経験から、AIを用いた自動検知だけでなく、有人による柔軟な判断を組み合わせ、正確性の高い不正対策を実現しています。

サービスの特長

新しいBPOサービスには以下の特長があります。

1. 豊富な運用実績: 8年以上の運用実績を活かし、各決済事業者のニーズに応じた支援を行います。

2. 有人監視の導入: AIやルールベースの検知だけでは不足する部分にも、有資格スタッフが直接対応し、より高精度な対応を可能にします。

3. 継続的改善の支援: 監視業務や審査業務の代行だけでなく、業務フローの改善提案を行い、常に運用の最適化を図ります。

未来への展望

ポールトゥウィンは、市場の動向や最新の不正手口を研究し、迅速な対応を実現しています。また、現場で得られた知見を基に、業務の改善と安全性を高めつつ、業務効率化を進めるパートナーとして、安心して利用できるキャッシュレス社会の実現に貢献していきます。

ポールトゥウィン株式会社について

ポールトゥウィンとは、ゲームデバッグやソフトウェアテスト、ネットサポート等のITサービスを主な事業とする企業です。1994年に設立以来、ゲーム業界におけるパイオニアとして成長し続け、2022年には関連会社を統合することにより、より多様なサービス提供を実現しました。最新の技術と専門知識を活かし、顧客のニーズに応じた高品質なサービスを提供しています。今後も、様々な課題解決に取り組んでいく所存です。