流通小売業界の未来を拓くオンラインセミナー開催のお知らせ

流通小売業界必見！オンラインセミナーの詳細

トランスコスモス株式会社は、流通小売業界向けに重要な情報を提供するオンラインセミナーを開催します。これにより、企業が直面しているデジタル化と顧客体験の向上に関する課題に対して具体的な解決策を模索できる機会を提供します。

セミナーの目的

最近の流通小売業界では、特に店舗のデジタルトランスフォーメーション（DX）や顧客体験（CX）の向上が求められています。顧客と企業ブランド、さらには各店舗とのコミュニケーションがどうあるべきかを考えることが重要です。「VOC（Voice of Customer）を活用したい」「デジタルチャネル上での課題を明確にしたい」といった声が寄せられていますが、何から手をつければ良いか分からないという企業が多いのも事実です。

このオンラインセミナーでは、チャネルを横断して店舗のDX化とCX向上へ向けた具体的な改善策を示します。特に多店舗・多拠点で展開している企業にとって、ユーザーのカスタマージャーニーを視覚化し、どう取り組むべきかを解説します。

セミナー内容

セミナーハイライト

- 店舗とデジタルの領域でのチャネル横断したカスタマージャーニー：訪れる顧客の行動を、さまざまなデジタルチャネルを通じて解析し、その結果をもとに適切な施策を提案します。
- CX向上を視覚化する「VOC×ジャーニー診断」：ユーザーの視点を重視し、具体的な課題を浮き彫りにする診断方法を紹介します。

このようなテーマに興味がある方、または担当として取り組んでいる方々にぴったりの内容です。特に、どうやって店舗の売上拡大を図るか、またVOCデータをどう活用するかに悩んでいる方は必見です。

セミナー概要

- 日時：2025年10月23日（木）、11月7日（金）、11月11日（火） 15:00～16:00
- 会場：オンライン（Zoomで実施）
- 参加費：無料（事前登録制）

お申し込みはこちらのURLをご参照ください。また、本セミナーは法人限定となりますのでご注意ください。

プログラム

- 開会のご挨拶（15:00～15:05）

トランスコスモス株式会社 CX事業推進本部副本部長山田真士

- チャネルを横断した店舗DXとは？（15:05～15:25）

トランスコスモス株式会社 CXプロデュース統括部課長百瀬裕美

- VOCを活用して課題を明確に！（15:25～15:45）

トランスコスモス株式会社 CXプロデュース統括部課長百瀬裕美

- よくある質問（15:45～16:00）

最後までお付き合いいただき、ありがとうございました。今後の流通小売業界の発展を共に考える契機としてください！

トランスコスモス企業情報

トランスコスモス株式会社は1966年に設立されて以来、優れた人材と先進的な技術を組み合わせ、クオリティの高いサービスを提供することで顧客企業の競争力を高めています。36か国での事業展開と、EC市場の成長に対応したサービスを通じて、顧客企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。