モビルス株式会社、LINEヤフー Partner Programでの認定を受け意気込みを語る

モビルス株式会社、LINEヤフー Partner Programにて技術パートナーに認定

モビルス株式会社は、東京都港区に本社を置き、コンタクトセンター向けの顧客体験（CX）ソリューションを専門としている企業です。最近、LINEヤフーが提供する「LINE ヤフー Partner Program」において、「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」に認定されたことを発表しました。これは、同社がマーケティングソリューションの導入と支援において特に優れたパートナーとして評価された結果です。

LINEヤフー Partner Programとは？

このプログラムは、LINEおよびYahoo! JAPANを活用したマーケティング戦略の実現を促進することを目的としています。広告代理店やサービスデベロッパーが、さまざまなカテゴリーで認定される仕組みが整っています。モビルスが位置づけられた「Technology Partner」部門は、特にLINE公式アカウントやLINE広告、ミニアプリ等の導入支援に強みを持つ企業に向けたものです。

認定の基準と意義

モビルスがこの認定を獲得したのは、同社が提供する高速で効果的なマーケティングソリューションが機能し、多くの顧客のニーズに応えられる技術力を示したためです。この評価は、顧客からのフィードバックや実績を基にしたもので、特にLINEヤフーと連携する際の技術的なサポート能力が高く評価されています。顧客の要望に応える能力と、仕様変更への迅速な対応が求められる中で、モビルスはその期待に応える技術力を証明しました。

提供するサービスの概要

モビルスが展開する主なサービスとしては、MOBI AGENT（モビエージェント）、MOBI BOT（モビボット）、MOBI CAST（モビキャスト）などがあります。これらは、顧客体験を向上させるためのツールとして活用されており、特にLINE公式アカウントを通じた顧客との双方向コミュニケーションを重視しています。

MOBI AGENT（モビエージェント）

このサービスは、LINEスタンプを使った有人チャットを実現し、顧客との距離を縮めることを目的としています。豊富な機能を搭載しており、提案された回答候補や個人情報検知などが可能です。ペット保険を提供する企業の例では、LINE公式アカウントを使って保険金の請求を自動化することで、顧客満足度の向上を図りました。

MOBI BOT（モビボット）

チャットボット機能を通じて、FAQの回答や顧客情報の変更手続きなどを自動化します。このシステムは有人オペレーターと連携し、顧客の便利さを飛躍的に引き上げています。化粧品メーカー向けに導入することで、短時間での情報更新が可能となり、顧客の利便性を向上させています。

MOBI CAST（モビキャスト）

このサービスは、顧客属性やアンケート結果に基づいたセグメント配信を実施し、効果的なマーケティングを支援します。情報・通信企業では、API連携によって自動的にLINE通知メッセージを配信し、大幅な友だち数の増加を実現しています。

今後の展望

モビルス株式会社は、今回の認定を通じてさらに多くのクライアントがLINEヤフーが提供するマーケティングソリューションを活用できるよう、積極的に貢献していく意向です。顧客体験の向上を目指し、テクノロジーを活用した新たな価値の創出を続けていく所存です。

会社概要

モビルス株式会社は、2011年9月に設立された企業で、コンタクトセンター向けのCXソリューションを提供しています。上場もしており、東京証券取引所のグロース市場に上場しています。今後も多くの企業に対して顧客体験の向上を図るための取り組みを行っていくことで、業界全体の成長に寄与することが期待されています。

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