NTTドコモビジネスXがBuzz Finderを機能拡充しリスク検知強化

NTTドコモビジネスX、ソーシャルリスニングツールBuzz Finderの機能拡充

NTTドコモビジネスX株式会社は、人気のソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」に新機能を追加したことを発表しました。このアップデートにより、企業がSNS上のリスクを迅速に発見し、対策を講じやすくなることを目的としています。

機能拡充の背景

近年、SNSプラットフォームの多様化が進む中、特に「BeReal」のような新興プラットフォームが登場し、従来型SNSの使われ方にも変化が見られます。これに伴い、企業が把握すべきユーザーの本音やリスクもますます多様化してきました。

このような背景から、Buzz Finderの機能拡充が行われ、炎上リスクの兆候やトレンドの早期発見を可能にするアラート機能が新たに追加されました。

主なアップデート内容

1. アラート発出条件の追加

新たに導入された機能では、企業が指定したリポスト件数を超えた場合にアラートが発出されます。この機能によって、投稿が拡散する前に内容の確認や対応を行うことができるようになりました。これにより、炎上リスクの初期兆候を捉えることが可能に。

2. SNS投稿者情報の追加

さらに、分析画面やレポートにおいて、投稿者の属性情報を表示する機能が追加されました。この情報には、投稿者のインフルエンサー度や過去の投稿傾向などが含まれ、特に影響力のあるアカウントからのネガティブな投稿に即座に対応することができます。この即時アラート機能によって、企業はリスクを早期に察知し、的確な対応を行いやすくなります。

今後の展望

NTTドコモビジネスXは、今後もソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」を進化させ、ユーザーの利便性向上を目指します。最近では、365日対応のサポート体制を整え、専門コンサルタントによるリスク対策の提案や消費者トレンド分析など、より高度な支援を提供しています。

顧客のビジネス課題に対するソリューションをはじめ、一歩先を行くリスク管理と戦略的なデータ活用を実現するための強力なパートナーとして、今後の活躍が期待されます。

NTTドコモビジネスXについて

NTTドコモビジネスXは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションに掲げ、顧客体験の向上に貢献するために日々進化しています。最新のテクノロジーを駆使し、ビジネスの可能性を広げる信頼のおける伴走者として、企業のデジタル化を進めています。

所在地は東京都品川区大崎の大崎センタービルで、代表取締役社長は稲葉秀司氏です。詳細はこちらのサイトをご覧ください。