カスタマーサクセスの未来を見据えて夏合宿2026を開催

ATOMicaが運営する「CS KOMMONS」は、2026年8月29日（土）から30日（日）にかけて、東京の高尾で「CS夏合宿2026」を行います。本イベントは、日本最大級のカスタマーサクセス（CS）コミュニティであるCS KOMMONSによる一泊二日の合宿です。今回の合宿では、AIの活用や部署間の連携についての実践知を共有し、カスタマーサクセス経営の新しい形を模索する場となります。

生成AIとカスタマーサクセス

近年、生成AIの進化が業務の効率化を促進している一方で、顧客から得られる一次情報の重要性は高まっています。顧客が抱える課題や価値を理解することが、今後のビジネス成功の鍵になると私たちは考えています。こうした時代背景の中で、カスタマーサクセスは単なる顧客対応の役割を超えて、企業の戦略に直結する重要な役割を担うことが求められています。

夏合宿のテーマと目的

「同じ悩みを、違う視点で。」をテーマに、CS夏合宿2026では、異なる企業の参加者が集まり、各自の実践や体験を共有します。この合宿は答えを教わる場ではなく、異なる視点との出会いから新しいアイデアを見出し、自社での実践に繋げることを目的としています。

合宿での活動内容

合宿の中では、2026年上期に実施された「傍楽PJ」の成果発表が中心コンテンツです。このプロジェクトでは、CSに関するテーマごとにチームを組み、実践と対話を通じて学び合うことが行われてきました。参加者同士でのディスカッションも計画されており、自社でのアプローチを再考する貴重な時間となるでしょう。

傍楽PJの主なテーマ

- AI活用の事例共有
- 組織の壁を越えた連携
- CSマネージャー向け1on1セッション
- Podcastによる情報発信

参加者は、これらのテーマを通じて、顧客成功の実現に向けた具体的な知識とノウハウを持ち帰ることができます。

合宿の詳細

- 日程: 8月29日（土）〜8月30日（日）の1泊2日
- 参加対象: カスタマーサクセス担当者、限定40名
- 場所: タカオネ（東京都八王子市高尾町2264）
- アクセス: 高尾山口駅から徒歩1分
- 参加費: 一般参加22,000円、早割20,000円

主催者からのメッセージ

CS KOMMONSのCEO、白塚湧士氏は、「新しい視点や仲間と出会い、それぞれの企業でカスタマーサクセス経営を考えるきっかけにしてほしい」と述べています。今回の合宿を通じて、参加者がそれぞれの現場での挑戦を理解し、協力して成長していく姿勢を強調しました。

CS KOMMONSは、カスタマーサクセス領域に特化した業務設計・業務支援を行っており、「働くを、傍楽（はたらく）に。」をビジョンに掲げています。今回の合宿が、カスタマーサクセスの未来を描く重要な場となることが期待されています。

詳しい情報は、公式イベント紹介ページおよび申し込みページをご覧ください。イベントURL：https://kommons.co.jp/cs-community/event/summer_cs2026 申し込みページ：https://connpass.com/event/393485/

参加を希望する方々は、ぜひお早めにお申し込みください。