AIが変革する顧客接点とは？札幌の「DX Summit 2026」開催決定

AIが変革する顧客接点とは？

2026年9月3日（木）、北海道・札幌市で「DX Summit 札幌 2026」が開催されます。このイベントは、AIがどのようにビジネスプロセスを変革し、顧客体験を向上させるのかを探るための貴重な機会です。昨年札幌で成功裏に終わったDXイベントの第2弾となり、期待が高まっています。

イベント概要

主催は株式会社オルタナティブ、共催には株式会社Channel Corporation（チャネルトーク）、株式会社SYSLEA、freee株式会社が名を連ねています。特に、チャネルトークとSYSLEAにとって、北海道での登壇は初めての試みです。参加は無料ですが、事前に申し込みが必要で、先着50名までの限定となっています。この機会に最新のAI技術やサービスに触れることができます。

AIの進化と企業への影響

「AIで何ができる？」という問いから、その先の実践へと進む中で、企業はAIの実用化を進めています。顧客からの問い合わせ対応、営業行為、顧客管理業務、さらにはバックオフィス業務に至るまで、AI技術がこれまで人間が行ってきた役割を担いつつあります。

しかし、企業によっては「具体的にどのようにAIを取り入れるべきか」、「現場の仕事は実際にどう変わるのか」といった課題を抱えているのが現状です。このイベントでは、そういった疑問に対して、最新の技術やリアルな事例を通じて回答していきます。

登壇者紹介

馬淵凌氏（株式会社Channel Corporation / Japan Sales Leader 兼 CCO）
セッションテーマ: "AIが接客する時代へ。顧客対応は、どこまで変わる？"

船木利祐氏（株式会社SYSLEA / Growth Alliance Div. Manager）
セッションテーマ: "営業が営業日報を書く。顧客管理基盤に入力する。その常識が、なくなります。"

谷藤亮子氏（株式会社オルタナティブ / 代表取締役）
セッションテーマ: "生成AI・AIエージェントを実際の業務やシステムにどう組み込み、「何ができるか」から「どう仕事を変えるか」へつなげる。"

これまでのAI活用の曖昧な説明に終わることなく、実業務の具体的な事例が紹介されることで、参加者は理解を深めることができます。

参加者におすすめの内容

このイベントは、AIの最新トレンドや技術に興味を持つ方々、特に以下のような方にぴったりです。

- AIを利用した顧客対応や営業過程の変革に興味がある方
- DXを進めたい経営者やIT担当者
- 営業やマーケティングの現場で新たな手法を模索している方
- 北海道において新しいつながりを求めている方

プログラム内容

14:30 開場・受付開始
15:00 オープニングセッション
15:20 株式会社Channel Corporation セッション
15:50 株式会社SYSLEA セッション
16:20 休憩
16:30 freee株式会社セッション
17:00 セッショントーク
17:30 終了
17:45 19:00 ネットワーキング

セッション後にはネットワーキングの場も設けられ、参加者同士や登壇者と気軽に話すことができます。この機会を通じて、新しい企業やサービスとのつながりを作ることができるでしょう。